Zo širokej perspektívy sa zdá, že predaj a marketing sa združujú ako dve časti celku. Do veľkej miery je to pravda, ale medzi týmito úlohami sú rozdielne rozdiely. Obchodné povinnosti začínajú so zákazníkmi, zapájajú sa do nich, presviedčajú ich k nákupu, predaju a uzatváraniu predaja. Marketing začína koncepciou produktu a zahŕňa výskum stratégií na jeho propagáciu, tvorbu prezentačných materiálov a prezentáciu.
Predaj zákazníkovi
Predaj je pravdepodobne najdôležitejšou povinnosťou pre osobu vykonávajúcu obchodnú činnosť. Prostredníctvom silných ústnych zručností, oboznámenosti s produktmi alebo službami, numerických schopností a presvedčivých zručností predajcovia predávajú tovar spoločnosti. Dobré predajné zručnosti sa týkajú presvedčenia zákazníkov, aby nakupovali to, čo potrebujú, z obchodu "X", než aby šli do súťaže. Predajcovia sú tiež poverení zhromažďovaním informácií o preferenciách zákazníkov a tvorbe databáz.
Zákaznícky servis
Súčasná generácia zákazníkov je dobre informovaná a ľudia majú presné predstavy o tom, čo potrebujú a chcú. Presvedčovanie ľudí k nákupu produktov a služieb sa stáva čoraz ťažšie, ako je udržanie ich lojálnej. Najefektívnejšou stratégiou na udržanie spokojnosti zákazníkov je poskytovať výnimočné služby zákazníkom. Jedná sa o jednu z hlavných povinností predajcu a zahŕňa aj udržiavanie pravidelného kontaktu s klientom po predaji. Zákaznícky servis je spôsob, ako preukázať zákazníkom, ktorých ocenia.
Dosiahnutie cieľov spoločnosti
Marketing je jednou z rozlišujúcich funkcií podniku; je to organizačná funkcia, ktorá vytvára, komunikuje a prináša zákazníkom hodnotu. Na dosiahnutie konkrétnych marketingových cieľov sa marketingový personál zameriava na strategické plánovanie, dizajn, manažment, vedenie tímu, dohľad, organizáciu a vynikajúce komunikačné schopnosti. Medzi ich povinnosti patrí hodnotenie zákazníckych výskumov a trhových scenárov, skúmanie údajov konkurentov, príprava marketingových plánov, kontrola a analýza marketingového správania pre efektívne propagačné kampane a vypracovanie marketingových plánov rozpočtu.
Podpora predajného tímu
Jednou z hlavných povinností marketingu je podpora predajného tímu. Marketingové povinnosti v tejto oblasti zahŕňajú vedúcu generáciu, stratégie rozpoznávania značiek, starostlivosť o zákazníkov, zhromažďovanie posudkov zákazníkov, písanie prípadových štúdií a zabezpečenie rozlišovania produktov alebo služieb od konkurentov. Ďalším aspektom úlohy podpory predajného tímu je reklama. Marketing zahŕňa plánovanie reklamných stratégií na propagáciu produktov alebo služieb prostredníctvom novín, televízie, online vyhľadávacích nástrojov, billboardov, e-mailov a propagácie produktov.
