Ako jeden z kľúčových aspektov povedomia o značke, rozpoznanie značky opisuje miesto, v ktorom spotrebitelia môžu identifikovať značku výrobku alebo služby z loga, balenia alebo sloganu samotného. Možno nebudú môcť v tejto fáze vymenovať svoje špecifické vlastnosti, ale môžu ju odlíšiť od ostatných konkurentov na poličke alebo obrazovke. Keďže uznanie značky ponúka súvisiaci prísľub kvality alebo skúseností, je to jeden z najcennejších atribútov, ktoré podnik môže vlastniť alebo získať, až do okamihu, keď zvyčajne prekoná dlhú životnosť jednotlivých produktových radov.
Aký je rozdiel medzi rozpoznávaním značky a odvolaním sa značky?
Znášanlivosť a odvolávanie sa na značku prispieva k celkovej informovanosti. V štádiu rozpoznávania alebo pomoci pri odvolávaní môže spotrebiteľ identifikovať značku prostredníctvom svojich vizuálnych alebo slovných prvkov. Napríklad odznak na kapotou auta by mohol okamžite urobiť spotrebiteľa rozpoznať výrobcu a spustiť súbor súvisiacich odpovedí. Vzpomínka na značku však ide ďalej. Na tejto úrovni môžu spotrebitelia použiť bezpodmienečnú spomienku na to, aby pomenovali značku bez vizuálnych alebo slovných kľúčov, tým, že ju dôrazne spájajú s jej konkrétnou kategóriou. Špičkou značky spätného odberu je, keď sa značka stane synonymom alebo kategóriou skratky pre svoju kategóriu, ako napríklad Xerox pre kopírku, Google pre vyhľadávače, Hoover pre vysávač alebo Kleenex pre tkanivo.
Čo je uznávanie vysokej značky?
Akonáhle je značka najvyššia pre spotrebiteľov, dosiahla uznanie značky. To ho jasne odlišuje od ostatných značiek a dáva mu konkurenčnú výhodu. V záujme vybudovania vernosti zákazníkov musia výrobcovia najprv dosiahnuť uznanie značky. Akonáhle je značka dostatočne známa, stáva sa jednoduchšie spustiť nové produkty a vytvoriť osobné spojenie. Uznanie značky má obchodnú hodnotu, ktorá je odlišná od trhovej hodnoty. Hodnota spoločnosti Apple napríklad dosahuje 170 miliárd dolárov, čo je zlomok trhovej hodnoty spoločnosti, ale stále je vyššia ako ktorákoľvek iná značka.
Ako merať rozpoznávanie značky?
Stanovenie presnej úrovne rozpoznávania značky nie je presnou vedou. Uznanie značky je menej hmotná ako príjmy z predaja alebo pozícia na trhu. Ani rozpoznanie značky nie je jasným ukazovateľom návratnosti investícií, pretože rôzne faktory môžu ovplyvniť cestu od vedomia po konverziu. Najjednoduchším a najtradičnejším spôsobom, ako merať výkonnosť značky v štádiu povedomia, je uskutočniť prieskum, či už telefonicky alebo prostredníctvom skupiny zamerania. V digitálnom veku môžu značky využívať aj nástroje na analýzu a počúvanie, aby zistili, ako často bola značka zadaná ako hľadaný výraz alebo ako často bola uvedená v sociálnych príspevkoch.
Hodnotenie poradia značiek
Priemyselný výskum podporuje teóriu, že zákazníci nakupujú nové výrobky od značiek, ktoré uznávajú. To nevylučuje, že neznáme podniky narušia trh inovatívnym riešením, no vyššie rozpoznanie značky zvyčajne uľahčuje spustenie nových produktov. Okrem toho vyhľadávače odmeňujú značky, ktoré vytvárajú priaznivé zmienky alebo interakcie online s vyšším vyhľadávaním. Používatelia, ktorí zadávajú všeobecný výraz vo vyhľadávaní, budú napríklad zobrazovať výsledky, ktoré odrážajú najrešpektovanejšie autority v danej oblasti. Značka s vyššou hodnotou sa môže dostať do miesta, kde sa stáva implikovaným mysliteľským lídrom pre svoju kategóriu.
Brand Recognition Marketing
Silná stratégia rozpoznávania značiek povedie k zvýšenému spomaleniu značky. Zatiaľ čo niektoré značky sa dostali na trh s veľmi angažovanými kampaňami, proces budovania uznania a poradia môže trvať roky. Po dosiahnutí tohto cieľa musí byť uznanie značky trvalo aj prostredníctvom pravidelného posilňovania. Firmy dokážu vybudovať uznanie značky prostredníctvom silného rozprávania, angažovanosti zákazníkov a odvážnej tvorivej tvorby. Konzistencia je však kľúčová. Marketingové kampane musia zostať v súlade s hodnotami a víziou základných značiek alebo sa spotrebitelia buď zmením alebo úplne stratia dôveru.
