Obchodná etiketa v Japonsku je formálnejšia ako v Spojených štátoch a iných západných krajinách. Rešpektovanie autority je nevyhnutné, preto by ste sa mali obrátiť na nadriadených s oveľa väčším počtom úcty, ako by ste mali niekoho rovnakej úrovne. Dokonca aj s rovesníkmi sa od vás očakáva, že si udržia profesionálny tón a bude sa s nimi zaoberať takým spôsobom, ktorý dokáže rešpektovať ich postavenie.
Použite priezvisko osoby. Japonskí obchodní ľudia sa takmer nikdy nehovoria svojimi krstnými menami. Použitie posledných mien je predvolená adresa, keď nepoznáte niekoho a je povinná v obchodných vzťahoch. Pridajte "san" po priezvisku osoby. Slovo "san" je zdvorilostný titul podobný "pánovi" v angličtine. Napríklad, ak je priezvisko osoby Tanaka, označili by ste mu za "Tanaka-san". Podobný názov "kun" sa používa pre ľudí mladších ako vy alebo rovnakej alebo menšej hodnosti. Nie je tak zdvorilá ako "san" a nikdy sa nepoužíva pri oslovovaní nadriadených alebo keď sa ženy navzájom oslovujú.
Postupujte podľa pokynov osoby. Reciprocita je dôležitou súčasťou japonskej etikety, takže sa očakáva, že od vášho hostiteľa vrátite akékoľvek pozdravy alebo pozdravy. Keď pozdravíte japonského obchodníka, nech mu nastaví tón interakcie. Ak sa nakloní, predkloní sa mu predtým, než ho osloví. Ak sa dostane do ruky, potriasť rukou, namiesto sklonu. Ak vám ponúka svoju vizitku, vezmite si ju opatrne a potom ju ponúknite svojim. Výmena vizitiek je slávnostná a kľúčová zložka japonských úvodov. Dokonca aj vtedy, keď oslovíte japonského obchodníka správne, môžete byť považovaný za neprofesionálny, ak nie ste pripravení na výmenu obchodnej karty.
Venujte pozornosť hierarchii. Sociálny status je jasne definovaný a vždy rešpektovaný v Japonsku. Keď pozdravíte skupinu japonských podnikateľov, najprv sa obráťte na najvyššieho manažéra. V skupinke japonskí podnikatelia často stávajú podľa ich hodnosti, takže vyšší úradník pravdepodobne zastáva významnú pozíciu v rámci skupiny.
Vyhýbajte sa prílišnému kontaktu. Japonskí ľudia sa nelíšia verejným prejavom lásky a zriedka sa navzájom dotýkajú verejne. Keď sa pozdravujú, zvyčajne sa klaňajú, aj keď sa často potápajú rukami s obyvateľmi Západu. Keď pozdravíte japonského obchodníka, neiniciujte fyzický kontakt a dlho nezachovávajte kontakt s očami, pretože sa to považuje za znak hrubosti a neúcty.
Byť špecifický voči pohlaviu. Na rozdiel od angličtiny, ktorá používa rovnaké slová bez ohľadu na pohlavie, Japonsko používa iné slová, keď hovorí mužom alebo ženám. Uistite sa, že používate mužskú slovnú formu, keď hovoríte s podnikateľom. Očakáva sa, že ženy budú používať zdvorilý štýl hovoru ako muži. Ak ste žena, ktorá sa zaoberá japonským podnikateľom, budete musieť byť oveľa formálnejšia ako mužské kolegyne.
