Správa prevádzky je aktom riadenia a riadenia návrhu, výroby a dodávky výrobkov. Hoci ľudia vyrábajú a predávajú výrobky od samého začiatku civilizácie, implementácia riadenia operácií je relatívne nový fenomén. V 20. storočí prišiel do popredia operatívny manažment, jeho korene však možno vysledovať až do 18. a 19. storočia.
Predindustriálna revolúcia
Jedným z prvých ľudí, ktorí sa zaoberali otázkami riadenia operácií, bol škótsky filozof - a otec modernej ekonómie - Adam Smith. V roku 1776 Smith napísal "Bohstvo národov", v ktorom opísal rozdelenie práce. Podľa Smitha, ak by si pracovníci rozdelili svoje úlohy, mohli by vyrábať svoje produkty efektívnejšie, ako keby každý pracovník vyrábal každý výrobok od začiatku až do konca. Tento koncept by neskôr použil Henry Ford so zavedením montážnej linky.
Post-priemyselná revolúcia
V priebehu priemyselnej revolúcie stroje umožnili výrobným podnikom rásť v kapacite a značne zvýšili ich výkon. Napriek tomuto rastu došlo k značnej neefektívnosti výroby. Dvaja jednotlivci pomohli prekonať túto neefektívnosť začiatkom 20. storočia: Frederick Winslow Taylor a Ford. Spoločnosť Taylor vyvinula vedecký prístup k riadeniu operácií, zhromažďuje údaje o výrobe, analyzuje tieto údaje a používa na zlepšovanie operácií. Ford zvýšil efektivitu vo výrobe tým, že zaviedol výrobu výrobných liniek a zlepšil dodávateľský reťazec prostredníctvom dodania včas.
Druhá svetová vojna
Technologický vývoj počas druhej svetovej vojny vytvoril nové možnosti pre manažérov, ktorí chcú zlepšiť svoju činnosť. Konkrétne vývoj výpočtovej techniky umožnil väčšiu analýzu údajov podnikmi. Možnosti počítačov sa naďalej exponenciálne zvyšujú, čo umožňuje vysoký stupeň analýzy dát a komunikácie. Moderní výrobcovia teraz dokážu sledovať svoj inventár zo surovín prostredníctvom výroby a dodávky.
Moderný deň
Systémy riadenia kvality sú populárne v dnešnom riadení prevádzky. Manažment kvality je systém na mapovanie, zlepšovanie a monitorovanie prevádzkových procesov. Rôzne systémy riadenia kvality sa používajú medzi špičkovými firmami, najvýznamnejšími systémami sú systémy ISO a Six Sigma. Cieľom týchto systémov je zvýšiť efektivitu podnikových procesov. Hoci prevádzkové riadenie sa zvyčajne zaoberalo výrobným procesom, rast odvetvia služieb vytvoril oblasť riadenia prevádzkových služieb.
