Vzťahy so zamestnancami sú neustálym problémom pre podniky s veľkými alebo rozdielnymi pracovnými silami. Jedným z aspektov vzťahov na pracovisku je dôveryhodnosť zamestnancov, ktorá odkazuje na to, ako pracovníci vnímajú vodcov a či im dôverujú. Hmatateľné aj nehmotné faktory poukazujú na to, prečo zamestnávatelia venujú čas a peniaze komunikácii a zodpovednosti pri riadení vzťahov so zamestnancami a vytváraní dôveryhodnosti zamestnancov.
Motivácia a efektívnosť
Dôveryhodnosť zamestnancov má veľmi reálny vplyv na hospodársky výsledok podniku vďaka dopadu, ktorý môže mať na motiváciu pracovníkov a celkovú efektivitu na pracovisku. Pracovníci, ktorí dôverujú svojim nadriadeným a majú pocit rešpektovania firemného vedenia, sa s väčšou pravdepodobnosťou venujú úlohám a poskytujú ubytovanie na podporu tímovej práce a vzájomných cieľov, a nie osobných úspechov a míľnikov. Keď lídri prijímajú zodpovednosť za svoje nedostatky a ukazujú, že úprimne oceňujú zamestnancov, apelujú na etický zmysel pre spravodlivosť, ktorý povzbudí zamestnancov, aby sa venovali úlohám a zlepšovaniu.
Zachovanie zamestnancov
Jednou oblasťou, v ktorej dôveryhodnosť zamestnancov má hmatateľný vplyv na hospodársky výsledok, je oblasť zadržiavania zamestnancov a miery obratu. Dôveryhodnosť zamestnancov podporuje lojalitu ako pracovníkov, ktorí veria, že ich vodcovia majú väčšiu pravdepodobnosť, že zostanú v spoločnosti a menej pravdepodobné, že zostanú nespokojní a hľadajú prácu inde, čo znamená, že podniky, ktoré môžu vytvoriť dôveryhodnosť zamestnancov, musia minúť menej peňazí na nábor a výcvik náhradných pracovníkov. Taktiež udržiava skúsených pracovníkov na pracovisku, kde môžu mať prospech svojich kolegov a učia nových zamestnancov svojimi príkladmi a prostredníctvom mentoringu alebo formálneho vzdelávania.
logistika
Pracoviská, ktoré zahŕňajú vysokú mieru dôveryhodnosti zamestnancov, majú menej problémov v oblasti logistiky, ktoré sa majú riešiť opakovane. Jasné a čestné komunikácie sú kľúčové pre budovanie a udržanie dôveryhodnosti zamestnancov. Keď pracovisko obsahuje otvorené línie komunikácie medzi manažérmi a zamestnancami, umožňuje to voľný tok informácií. Zamestnanci chápu svoje úlohy v organizácii a od nich očakávajú vodcovia. Dôveryhodnosť zamestnancov umožňuje pracovníkom obrátiť sa na vodcov s otázkami, a nie predpokladať alebo čakať na informácie, ktoré im môžu prísť.
Vzťahy so zákazníkmi
Dôveryhodnosť zamestnancov na pracovisku ovplyvňuje spôsob interakcie zamestnancov podniku s klientmi a potenciálnymi zákazníkmi, ku ktorému dochádza vtedy, keď sa pracovníci cítia presvedčení, že odovzdávajú informácie klientom bez toho, aby sa museli obávať správnosti toho, čo vedúci uviedol alebo objednal. Podnikateľská kultúra, ktorá zahŕňa dôveryhodnosť zamestnancov, pravdepodobne zlepší aj služby zákazníkom aj inými spôsobmi, ako sú zástupcovia zákazníckych služieb, ktorí vedia, kde nájdu odpovede a sú ochotní prijať zodpovednosť za osobné chyby alebo nedostatky.
