Etiketa - alebo spôsob, akým jednotlivci vzájomne komunikujú zdvorilým a zdvorilým spôsobom - možno považovať za priestor na vyrovnávanie paušálov, ktorý umožňuje jednotlivcom navzájom sa vzájomne vzájomne spolupracovať, spolupracovať navzájom a podnikať spolu s čo najmenším trením, V obchodnom svete je dôležitá správna etiketa, aby sa zabezpečilo, že transakcie, dohody a stretnutia idú hladko a skončia úspechom. Nedostatok obchodnej etikety môže spôsobiť viac, než spôsobiť utrpenie pocitov alebo nechať negatívny dojem. Môže tiež poškodiť vašu kariéru a vašu firmu.
Tipy
-
Dobrá obchodná etiketa pomáha zlepšiť komunikáciu a zabezpečiť obchodný úspech, a to na celopodnikovej aj osobnej úrovni. Nedostatočné pochopenie očakávaní etikety môže viesť k nedorozumeniam a neúmyselným trestným činom.
Definícia obchodnej etikety
Je dôležité definovať obchodnú etiketu, ako aj okolnosti, v ktorých sa mení. Jednoducho povedané, obchodná etiketa sa odvoláva na kolektívne pravidlá, zvyky a očakávania týkajúce sa spoločenských a obchodných interakcií. Obchodná etiketa sa priamo týka tých zvykov a očakávaní v kontexte podnikania a je viac než len povedať, prosím, alebo poďakovať. Zahŕňa spôsob správania sa s inou osobou počas všetkých obchodných interakcií. Etiketa sa vzťahuje na všetky druhy udalostí a výmen, vrátane e-mailov, telefonických hovorov a zdieľaných jedál.
Rozdiely v obchodnej etikety
Dôležitosť podnikateľskej etikety je jasne preukázaná, keď dvaja ľudia z rôznych kultúr po prvýkrát navzájom spolupracujú na obchodné účely. Kultúrne a spoločenské normy sa môžu v jednotlivých krajinách značne líšiť. To, čo sa očakáva alebo považuje za dobrú etiketu v jednej krajine, môže byť urážlivé v inej krajine. Napríklad interakcia ako jednoduchá a jednoduchá ako handshake môže spôsobiť zbytočné problémy. V mnohých krajinách, vrátane Spojených štátov, je ideálny handshake. Avšak, pevný handshake sa môže pozerať nadol vo Francúzsku, kde sa očakávajú ľahké ruky.
V rovnakom duchu, odovzdanie nového kontaktu vizitku je neformálne, možno aj automatické gesto vo väčšine sveta. Napriek tomu v mnohých krajinách sa s kartami zaobchádza s omnoho viac rešpektom a formálnosťou. A keďže sa v Brazílii očakáva neformálna konverzácia, môže sa v Rusku zamračiť.
Vytvorenie chyby etikety nesmie spôsobiť významné škody, ale takéto chyby predstavujú stratenú príležitosť. Keď je tak ľahké urobiť malý prieskum a pripraviť sa na takéto stretnutie, je ľahké rozlíšiť seba a vašu spoločnosť tým, že preukážete znalosť kultúrnych noriem druhej strany. Ukazuje to osobu, ktorej sa staráte, aby ste sa cítili v pohode, čo má za následok dlhú cestu k vytvoreniu priaznivého dojmu.
Výhody dobrej obchodnej etikety
Okrem vytvorenia pozitívneho prvotného dojmu na firemnej i individuálnej úrovni prináša dobrá obchodná etiketa inšpiráciu dôvery v ostatných, čo zase zvyšuje pocit dôvery, ktorú budú mať. Znižuje tiež úzkosť, ktorá môže narušiť inak solídny výkon práce. Dobrá etiketa sa nevzťahuje na interakcie s cudzími alebo kolegami z iných firiem. Taktiež vytvára lepšie a harmonickejšie vzťahy so spolupracovníkmi. Tým, že sa kladie dôraz na rešpekt a pozornosť, dobré obchodné etikety pomáhajú spoločnostiam posilňovať silnejší pocit spojenia a tímovej práce.
A nakoniec dobré obchodné etikety sú jednoducho dobré pre podnikanie. Vystavujúci komfort pri obchodných stretnutiach, komunikáciách a iných interakciách otvára dvere, a to ako individuálne, tak pre vašu spoločnosť. Ľudia so silnými interpersonálnymi zručnosťami sú vo väčšine podnikateľských kultúr vysoko cenilí a rešpektovaní.
Možnosti odbornej prípravy na obchodné etikety
Poskytovanie školenia v podnikateľskej etikete sa môže ukázať za výhodné pre podniky, najmä tie, ktoré podnikajú v iných krajinách. Vytvorením lepšieho prvého dojmu svojich zamestnancov môže podnik zlepšiť svoju povesť medzi konkurentmi, kolegami a budúcimi zákazníkmi.
Školenie v obchodnej etikete má niekoľko foriem. Konzultanti a odborníci môžu vykonávať krátke školenia na mieste pre zamestnancov. Navyše niekoľko tréningových firiem ponúka on-line kurzy a webové semináre, ktoré môžu zamestnanci sledovať, ak to umožňujú plány. K dispozícii sú aj knihy, brožúry, video kurzy a dokonca aj workshopy mimo pracoviska. Poskytovanie škály možností pomáha zamestnancom vybrať metódu, ktorá najviac vyhovuje ich individuálnym štýly učenia.
