Pokúsiť sa zlepšiť maloobchodný predaj hardvéru pomocou reklamy a vzťahov s verejnosťou skôr, ako zrevidujete svoj celkový marketingový plán, môže viesť k krátkodobému predaju, ktorý neposkytuje dlhodobú stabilitu. Segmentácia vášho trhu tým typom ľudí, ktorí používajú hardvér, a poskytovanie rôznych výhod týmito rôznymi zákazníkmi, môže pomôcť zvýšiť váš spodný riadok. Zobrazenie vašich zákazníkov, ako používať hardvérové produkty, ktoré predávate, môže byť ďalším spôsobom zvýšenia nákupov, pretože zvyšujete dôveru zákazníkov.
Segmentujte svoje publikum
Tri zákaznícke segmenty pre predajne hardvéru zahŕňajú dodávateľov, serióznych milovníkov domácich potrieb a príležitostných kupcov kladiv, pások a farieb. Zamyslite sa nad výhodami, ktoré každá chce, a vytvorte programy na uspokojenie ich potrieb. Preskúmajte každú skupinu a požiadajte ich, aby uviedli top 10 výhod, ktoré hľadajú v železničnom obchode. Spýtajte sa ich, čo najviac a najmenej sa týkajú vášho podnikania, a poskytnite spätnú väzbu o vašich konkurentoch. Zoznámte sa so svojimi zamestnancami a výrobcom hardvéru, resp. Predajom, aby ste prediskutovali hlavné produkty, ktoré každá skupina kupuje, a výhody, ktoré hľadajú.
Cieľové dodávatelia
Dodávatelia nepotrebujú poradenstvo, ako používať hardvér. Namiesto toho ponúknite zákazníkovi zľavu alebo zľavu na objednávky za určitú čiastku v dolároch. Spoločnosť Home Depot, Lowe a ďalší veľkí predajcovia hardvéru už niekoľko rokov ponúkajú špeciálne stimuly pre dodávateľov. Ponúknite špeciálnu službu alebo predobjednávku bez preddavku, aby ste pomohli dodávateľom získať to, čo potrebujú rýchlejšie. Vytvorte zmluvu s dodávateľmi, aby firmy a majitelia domov mohli nájsť sprostredkovanie. Ponuka umožniť veľkým, opakovaným komerčným kupujúcim s odbornými znalosťami v konkrétnej oblasti vykonať bezplatné workshopy pre majiteľov domov.
Zákazníci služby DIY
Milovníci domácich miláčikov majú určité skúsenosti s projektmi na zlepšenie domácnosti, ale nemusia byť schopní rýchlo využívať najnovšie produkty alebo stavebné a opravárenské techniky. Ponúknite pridanú hodnotu tomuto segmentu trhu s inštruktážnym newsletterom, demonštráciami nových produktov a nápadmi pre populárne DIY projekty, ktoré môžu úspešne riešiť. Nezabudnite zdôrazniť zákaznícky servis prostredníctvom predajcu online, vrátane výmeny chybného tovaru na mieste bez dodania času alebo nákladov. Ukážte svojim zákazníkom najdôležitejšie nástroje, ktoré dodávatelia používajú a vysvetlite rozdiely medzi týmito položkami a položkami hardvéru. Zvážte pridanie nájomného programu, ktorý umožní zákazníkom DIY vyskúšať výrobky skôr, ako ich kúpia.
Dajte majiteľom domov osobnú pomoc
Vlastníci domov často potrebujú poradiť, ako si vybrať tie najlepšie hardvérové produkty a tipy na ich používanie. V závislosti od vášho trhu majitelia domov môžu mať niekoľko možností nákupu maľby alebo vybavenia dvorov. Sú pravdepodobnejšie, že prídu k vám, ak im môžete pomôcť kúpiť presné vybavenie, ktoré potrebujú, a poskytnúť im tipy na ich použitie. Môžete znížiť náklady na pracovnú silu tým, že si najmete minimálnu mzdu a budete čeliť ľuďom, ktorí nemajú skúsenosti s vylepšením domova, ale stratíte príležitosť pridať významný prínos pre váš obchod so železom. Využite najmenej jedného odborníka na hardvér a zlepšenie domácnosti vo svojom obchode a pomôžte novým zákazníkom. Mesačný seminár o inom aspekte domácej opravy a údržby môže podnietiť viac predaja, pretože zákazníci získajú nové nápady a získajú väčšiu dôveru v svoju schopnosť zvládnuť samotné projekty. Počas slávnostného otvorenia jedného zo svojich nových obchodov poskytli centrá budov Busy Beaver niekoľko 20-minútových programov, ktoré poskytli zákazníkom rýchle tipy na rôzne témy.
Choď na zelenú
Železničný časopis Hardware naznačuje využitie rastúcich nákupných návykov spotrebiteľov. Zvážte pridanie a zvýraznenie výrobkov, ako sú toalety s nízkym prietokom a sprchové hlavice. Použite signage na vysvetlenie rozdielov medzi elektrickými a plynovými fúkačmi listov a kosačky na trávu. Preskúmajte miestne spoločnosti, ktoré majú prospech, aby zistili, či majú programy, ako napríklad zľavy, pre zákazníkov, ktorí kupujú energeticky účinné ohrievače vody, okná a spotrebiče.
Rozbaľte svoje produktové rady
Knihy sú jednou z najväčších predajných online kategórií, podľa online maloobchodného prieskumu Walker Sands 2014. Ak ich nepredávate, pridajte tituly, ktoré dopĺňajú vaše oddelenia, a to najmä ako knihy a knihy. Dajte ich vedľa súvisiacich produktov a na vašom pulte, aby ste podnietili predaj impulzov. Ak predávate domáce a záhradné technické vybavenie, zvážte pridanie rastlín, semien, hnojív, vonkajšieho sedenia, osvetlenia, grilovanie a ďalších položiek, ktoré majitelia domov pravdepodobne kupujú spoločne. Skúste upselling zoskupením hardvérových položiek s položkou použitou v miestnosti alebo oblasti, pre ktorú je určená. Napríklad zväzky sprchových záclon so sprchovými hlavicami. Kombinujte torpédu na zabíjanie hmyzu s tesniacim prostriedkom na palubu.
Práca s vašimi dodávateľmi
Porozprávajte sa s vašimi dodávateľmi ohľadom podpory, ktorú vám môžu ponúknuť. Môže to zahŕňať in-store displeje, co-op reklamné programy, in-store seminár alebo kupóny alebo zľavy. Predstavitelia obchodných zástupcov sú často odborníkmi na výrobky, ktorí môžu poskytnúť krátky seminár, Q & A alebo ukážky produktov. Môžete mať deň stretnutia s odborníkmi, aby ste prilákali zákazníkov veľkých lístkov, ako sú napríklad elektrické náradie alebo inštalatérsky tovar. Obchodné zástupcovia môžu konať ako odborníci a odpovedať na otázky o produktoch a ich použití. Nepredpokladajte, že zástupcovia predajcov vám povedia, čo vám môžu ponúknuť - niektorí zástupcovia majú obmedzený propagačný rozpočet a skrútené koleso dostane mastnotu. Uistite sa, že máte všetky predajné materiály a šablóny špecifikácie, ktoré prechádzajú s produktmi, ktoré predávate, aby ste boli s nimi oboznámení a mohli vám pomôcť odpovedať na otázky zákazníkov.
