Poštová služba Spojených štátov amerických (USPS) je vládnou agentúrou, ktorá poskytuje dopravné služby. Sadzby za prepravu sa určujú podľa typu služby, ktorú ste zvolili na odoslanie alebo prijatie balíka, miesta určenia a hmotnosti a veľkosti balíka. Služba USPS ponúka službu online, ktorá umožňuje zákazníkom počítať domáce, obchodné a medzinárodné poštové sadzby. Obráťte sa na USPS prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo poštovej zásielky, aby ste vysvetlili okolnosti sporu a požiadali o objasnenie.
Obráťte sa na miestnu poštu, ktorá dodala balík. Prejdite na oficiálnu stránku poštovej služby Spojených štátov amerických (usps.com). Kliknite na položku Vyhľadať poštu v hornej časti stránky. Zadajte PSČ a kliknite na "Hľadať". Na ďalšej stránke nájdete zoznam miestnych poštových úradov vo vašej oblasti. Nájdite ten, ktorý dodal balík a zapíšte si telefónne číslo.
Zavolajte na poštu a poskytnite poštovému pracovníkovi vaše meno, dátum prijatia balíka a číslo sledovania balíka. Vysvetlite náklady na dopravnú cenu a váš dôvod na jej spochybnenie.
Obráťte sa na zástupcu zákazníckeho servisu v Spojených štátoch, ak sa nedá vyriešiť spor na dopravné poplatky na miestnej úrovni. Prejdite na oficiálnu webovú stránku USPS (usps.com). Kliknite na položku "Zákaznícky servis" v hornej časti stránky. Vyhľadajte kontaktné informácie v strede stránky.
Kliknite na položku Odoslať e-mail pod kategóriou Odoslať e-mail, aby ste spochybnili poplatky prostredníctvom e-mailu. V rozbaľovacej ponuke "Typ dopytovania" vyberte položku "Problém". Kliknite na položku Nákup. Kliknite na položku Ceny a poplatky a zvoľte "Domáci poštový sadzobník" alebo "Medzinárodné poštové sadzby" v závislosti od typu poplatkov, ktoré spochybňujete. Kliknutím na tlačidlo "Pokračovať" vyplňte špecifikácie týkajúce sa poplatkov za dopravu. Kliknutím na tlačidlo "Pokračovať" vyplníte stránku "Kontaktné informácie" a kliknutím na tlačidlo "Pokračovať" odošlite svoju sťažnosť.
Zavolajte na telefón 800-275-8777, aby ste sa obrátili so zástupcom oddelenia služieb zákazníkom, pokiaľ ide o poplatky za prepravu, alebo napíšte list vysvetľujúci váš spor a pošlite ho poštou United States Postal Service, advokátskej kancelárie; 475 L'enfant Plaza SW, Rm 4012; Washington, DC 20260-2200.
