Konflikt na pracovisku - konflikt odlišných myšlienok, hodnôt, cieľov alebo potrieb - je nevyhnutným vedľajším produktom vždy, keď jednotliví alebo skupinové skupiny spolupracujú. Ak sa riadne spravuje, konflikt môže viesť k lepším výsledkom. Do istej miery existuje rozpoznateľný rozdiel medzi štýlmi manažmentu konfliktov mužských a ženských manažérov.
Vzťahové a konkurenčné štýly
Rodové rozdiely v riadení konfliktov čiastočne vyplývajú z rodových tendencií, ktoré sa zakoreňujú ako dieťa. Ženy odzrkadľujú "vzťahový" štýl interakcie, ktorý zahŕňa vyjadrenie vnímania a pocitov, spojenie a poskytovanie väčšieho množstva zdvorilého prejavu, požiadaviek a úrovne podrobností. Toto oznámenie je vágnejšie a ospravedlňujúce. Muži odrážajú viac "konkurenčný" štýl interakcie na vyriešenie problémov. Patria sem zvýšené prerušenia a nadávky a poskytovanie skrátenejších informácií s menej emocionálnym obsahom.
Spracovanie argumentov
Spôsob, akým manažéri mužov a žien zvládnu a reagujú na argumenty, môže mať vplyv na to, či a ako možno riešiť konflikty na pracovisku priateľsky. Ženy potrebujú, aby ich pocity boli potvrdené, a muži lepšie reagujú na schválenie než nesúhlas. Manažéri mužov a žien odrážajú - vedome alebo nevedomky - tento dôležitý rozdiel v tom, ako navzájom komunikujú a ako riadia svojich podriadených. Uvedomovanie si potrieb tých, s ktorými komunikujú, a uspokojenie týchto potrieb profesionálnym a zároveň starostlivým spôsobom, môže ísť dlhú cestu k vyriešeniu alebo dokonca k vylúčeniu argumentov.
Vplyv výkonovej polohy
Hoci sa zdá, že pohlavie ovplyvňuje spôsob, akým manazéri zvládajú konflikt, mocenské postavenie ovplyvňuje aj smer rokovaní. Tí, ktorí sú vo vyššej pozícii moci, či sú muži alebo ženy, sú konkurencieschopnejší a očakávajú väčšiu kontrolu a väčšiu spoluprácu. Možno, že vnímané rozdiely v rodovej rovnosti pri riešení konfliktu vyplývajú skôr z nerovností postavenia a moci: v Spojených štátoch je viac mužov v postavení moci než ženy.
Vnímaná efektívnosť rodových úloh
Kultúra tiež ovplyvňuje stereotypné vnímanie toho, ako efektívne bojujú ženy a muži na pracovisku: Manžele mužov sa považujú za efektívnejšie, ak používajú dominantnejší štýl, zatiaľ čo manažéri žien sú považovaní za účinnejších, ak uplatňujú viac záväzný štýl. Avšak manažéri mužov a žien, ktorí efektívne uplatňujú najlepšie vlastnosti oboch pohlaví - arogénnejší spôsob riešenia konfliktov - by mohli byť lepšie prispôsobené na zvládnutie zložitosti pracoviska 21. storočia.
