Konflikt medzi pracovníkmi je bežný na pracovisku. Keď sa niekto správa spôsobom, ktorý zasahuje do konania inej osoby, vzniká konflikt. Konflikt môže mať formu verbálnych argumentov, v ktorých sú nápady ľudí v rozpore, sexuálne obťažovanie a sociálne alebo kybernetické šikanovanie. Niekedy môže byť konflikt medzi zainteresovanými stranami ľahko vyriešený, ale niekedy musí dohliadať na to, aby vedel konflikt a obnovil harmonické vzťahy medzi pracovníkmi.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
konferenčná miestnosť
-
zápisník
Rýchlo konať, aby tento konflikt obsahoval, a to rozhovorom s účastníkmi sporu zvlášť. Počas rozhovoru zapôsobte na pracovníkov, aby si udržali konflikt a riešenia sami, aby sa vyhli tomu, aby sa ostatní do sporu dostali so škodlivými klebety.
Obmedziť kontakt medzi spochybnenými pracovníkmi fyzickou zmenou pracovného priestoru a prerozdelením povinností, ak ich pracovné povinnosti vedú k vzájomnému kontaktu.
Opýtajte sa otázok, ktoré sú určené na zhromažďovanie faktov o situácii počas rozhovorov s každou zúčastnenou stranou. Určite, či došlo k vážnemu porušovaniu firemných zásad alebo zákona, ako v prípade sexuálneho obťažovania. Ak áno, oznámte situáciu príslušným orgánom.
Rozhodnite sa o prístupe k vyriešeniu konfliktu. Môžete konfrontovať jednotlivcov alebo vyjednávať kompromis. Alebo by ste mohli pracovať spoločne so sporu, ktorý by mohol spolupracovať na situácii, v ktorej by mohli žiť. V niektorých situáciách môžete byť schopní vyhovieť požiadavkám jednej alebo obidvoch strán. Niekedy môžete zistiť, že je najlepšie riešenie konfliktu vôbec, v nádeji, že účastníci budú pracovať alebo že základná príčina sa časom rozptýli.
Postupujte, aby ste sa uistili, že zavedené riešenia fungujú, av prípade potreby vykonajte úpravy. Tento prístup ukáže účastníkom, že ich počúvate a že ste spoľahlivý a efektívny manažér, ktorý vám uľahčí budúce rokovania s vašimi zamestnancami.
Tipy
-
Rýchlo konať, aby ste sa do konfliktu nedostali do práce. Majte na pamäti, že konflikt nie je vždy zlý. Niekedy konflikt vyzdvihuje problém, ktorý treba vyriešiť, alebo prináša do popredia odlišné názory, z ktorých niektoré môžu byť užitočné pre firmu.
Výstraha
Odstráňte tendenciu predvídať situáciu a postaviť sa k jednému z pracovníkov, kým nebudete počuť všetky fakty. Uistite sa, že nie ste vnímaní ako uprednostňovanie jednej osoby pred druhou.
