Vytváranie opakovateľných obchodných procesov je dôležitou súčasťou budovania a fungovania efektívnej organizácie. Dobre navrhnuté a zdokumentované obchodné procesy sú rozhodujúce pre úspech podnikateľských aktivít, či už ide o malý podnik s dvoma alebo tromi osobami alebo o veľkú spoločnosť so stovkami tisíc zamestnancov. Podniky, ktoré nemajú čas a starostlivosť o vytvorenie opakovateľných procesov, riskujú problémy s kvalitou a konzistenciou.
definícia
Prietok obchodných procesov je spôsob vizualizácie a dokumentácie krokov v obchodnom procese. Grafy toku dokumentov vstupov alebo žiadostí o informácie, produkty alebo akékoľvek iné dodávky; procesné kroky na splnenie tejto žiadosti; a výstup alebo výstup, ktorý je generovaný vstupom.
súčasti
Základnými prvkami toku obchodných procesov sú vstupy a výstupy, ktoré sú zvyčajne označované ako ovály. Niektoré metodiky používajú kruhy na označenie vstupu alebo výstupu. Rozhodnutia sú označené diamantovými škatuľami. Postupy krokov, ktoré možno uplatniť, sú označené obdĺžnikmi v postupnom grafe. Niektoré toky používajú šípky na vizuálne označenie smeru toku procedúr. V niektorých prípadoch sa modifikované polia používajú na označenie vecí ako procedurálny krok, ktorý vyžaduje vykonanie pod-obchodného procesu. Podprocesy sú zdokumentované s oddelenými obchodnými procesmi.
náradie
Nástroje, ktoré sa používajú na vytváranie procesných tokov, sa pohybujú od rozšírení toku grafov v textových procesoroch až po vyhradený softvér na vytváranie tokov, ako napríklad Visio alebo Calligra Flow. Na vysokej úrovni softvér Enterprise Resource Planning často disponuje modulmi toku grafov, ktoré sú prepojené s inými modulmi na plánovanie zdrojov, aby sa zabezpečilo, že budú splnené potreby Kanban alebo Just In Time.
metodológie
Metodológie toku obchodných procesov zabezpečujú konzistentnosť medzi podnikovými procesmi pre konkrétnu organizáciu. Väčšina metodík je riadená výberom konkrétneho ERP systému alebo systému toku grafov. Je bežné, že organizácia definuje metodiky, ktoré podporujú jej jedinečné obchodné praktiky, ako je napríklad začlenenie dátových štruktúr do toku procesov.
Personál
Vytváranie procesných tokov je špecializovaná oblasť. V dobre implementovanom obchodnom procese špecialisti v oblasti vývoja, dokumentácie a inžinierskych projektov - často technickí spisovatelia - píšu a rozvíjali presné a použiteľné toky podnikových procesov prostredníctvom konzultácií a rozhovorov s odborníkmi na predmet. Ľudia, ktorí sú úzko zapojení do obchodného procesu, majú často problémy s oddeľovaním sa od svojej časti procesu a sledovaním celkového obchodného procesu z organizačného hľadiska. Prinášaním špecialistov do dokumentácie podnikových procesov organizácia zabezpečuje vytváranie tokov obchodných procesov, ktoré budú mať prospech pre organizáciu ako celok, a nie sú zamerané na určitú časť organizácie.
