"Čo sa meria, spravuje sa, čo sa spravuje," hovorí Peter Drucker, odborník na strategické riadenie. Podstatou jeho tvrdenia je, že firmy musia merať výkon, aby dosiahli výsledky. Otázkou pre manažérov však je, ako efektívne merať výkonnosť. Riadenie výkonnosti je jednou z metód, ktoré manažérom ponúkajú spôsob, ako účinne merať výkonnosť.
plán
Plánovanie je počiatočná fáza cyklu riadenia výkonnosti. Počas fázy plánovania manažéri vypracujú celkový strategický plán pre podnikanie. V tomto štádiu je dôležité, aby sa jasne určili požadované ciele a výsledky, ako aj odsúhlasené prostriedky na ich dosiahnutie. Napríklad firma môže stanoviť cieľ zvýšiť výnosy o 500 000 dolárov a uviesť, že to má v úmysle urobiť zvýšením úrovne výroby.
robiť
Fáza "do" je fáza implementácie cyklu riadenia výkonnosti. Počas tejto fázy manažéri musia prijať svoje plány a skutočne ich uplatniť v podnikaní. Dôležitou súčasťou tejto fázy je komunikácia. Manažéri musia oznámiť svoj plán všetkým zamestnancom a objasniť konkrétne ciele a ciele, ktoré majú dosiahnuť. Manažéri môžu chcieť poskytnúť zamestnancom súbor písomných postupov, ktoré vysvetľujú nové spôsoby podnikania.
Preskúmanie
Po implementácii plánu je dôležité, aby bol zrevidovaný. Skutočné výsledky plánu by sa mali merať vzhľadom na zamýšľané výsledky. Napríklad, ak plán mal za cieľ zvýšiť tržby o 25 percent, zodpovedný manažér bude musieť merať skutočný rast tržieb a zistiť, či dosiahla cieľovú úroveň. Manažéri by mali pravidelne kontrolovať plány podľa vopred stanoveného harmonogramu, napríklad pri kontrole výsledkov ročne, štvrťročne alebo mesačne.
revidovať
Na základe preskúmania plánu môže byť potrebné ho zrevidovať. Ak firma nedosiahne očakávané ciele, manažéri, ktorí sú zodpovední, musia upraviť plán na dosiahnutie cieľov. Po prepracovaní plánu sa vráti do počiatočnej fázy plánovania a cyklus bude pokračovať. V dôsledku toho budú plány neustále revidované, čo im umožní neustále ich prispôsobovať a neustále zlepšovať.
