Organizačné správanie (OB) je široká oblasť podnikateľskej štúdie, ktorá analyzuje, ako ľudia v organizácii konajú, a čo môže organizácia urobiť, aby ich povzbudila k tomu, aby konali určitým spôsobom prospešným pre spoločnosť. Organizačné správanie si vypožičiava z mnohých disciplín, vrátane teórie riadenia, psychológie a analýzy efektívnosti. Zatiaľ čo sa dá presne určiť, aké organizačné správanie je alebo ako to funguje, môže byť ťažké, kľúčové zložky organizačného správania sa súvisia s vedením, kultúrou, štruktúrou a komunikáciou.
Aspekty vedenia organizačného správania
Vedenie hovorí o tom, kto vedie firmu a aký typ spôsobu vedenia je používaný, od najnižších manažérov s len niekoľkými priamymi správami k zakladateľom a generálnym riaditeľom. Štýly vedenia by mali zodpovedať spoločnosti aj jej cieľom.
Pri realizácii stratégie včas je najdôležitejšie, že spoločnosť môže profitovať z väčšieho vedúceho vodcu, ktorý robí kľúčové rozhodnutia a očakáva od pracovníkov, aby robili všetko, čo im bolo povedané. Iné podniky, ktoré sa viac zameriavajú na rozvíjanie talentu zamestnancov a prijímanie príspevkov od zamestnancov, pracujú lepšie s lídrom, ktorý vykazuje silné vzájomné vzťahy a emocionálnu inteligenciu, pričom si vyžaduje čas, aby trénoval každého zamestnanca v nových zručnostiach a počúval nové nápady.
Spoločnosť Kultúra a postoje
Organizačné správanie sa primárne zaoberá firemnou kultúrou, postojmi a mravmi, ktoré tvoria spôsob, akým sa od zamestnancov očakáva, že sa budú jednať s inými, svojimi pracovnými miestami a zákazníkmi. Spoločnosti by mali podporovať silnú kultúru a prijať hodnoty potrebné pre úspech v podnikaní a rozvoji všetkých zamestnancov. Napríklad spoločnosti zamerané na zákaznícky servis by mali rozvíjať kultúru, v ktorej pracovníci starostlivo a úctivo počúvajú zákazníkov a zdieľajú si cieľ pomôcť im včas riešiť problémy.
Fyzická organizačná štruktúra
Štruktúra spoločnosti je spôsob, akým je podnik skutočne postavený, a je jedným z kľúčových prvkov OB. To je hlavný faktor, pokiaľ ide o štýly vedenia a firemnú kultúru, a je často podrobne diskutovaný ako súčasť štúdie organizačného správania. Všetky štruktúry majú svoje výhody a ich nevýhody.
Vysoká štruktúra má veľa úrovní riadenia a môže sa stať veľmi byrokratickou. Tento druh štruktúry môže existovať vo veľkej finančnej spoločnosti, ktorá má generálneho riaditeľa, niekoľko vrcholových manažérov a riaditeľov, vedúcich oddelení a manažérov nižšej úrovne. Plochá štruktúra má len niekoľko vrstiev a má tendenciu byť organickejšia. Takéto štíhle organizácie znižujú množstvo odpadu a zvyšujú účinnosť vždy, keď je to možné.
Spôsoby komunikácie
Vedúci pracovníci a zamestnanci musia mať spôsoby vzájomnej komunikácie, takže ďalším kľúčovým prvkom organizačného správania je štúdium komunikačných možností na pracovisku. Reč tela a neverbálne znamenia sú dôležité, ale technológia je tiež potrebná. Pracoviská pravidelne používajú e-mailové, rozhovorové a mobilné systémy, z ktorých každý má svoj vlastný vplyv na vnímanie a používanie správ.
Napríklad softvérová spoločnosť môže mať svoje vývojové tímy spolupracovať na systéme rozhovorov ako Slack, aby zdieľali súbory a diskutovali o svojom kóde. Obchodné spoločnosti sa naopak môžu spoliehať viac na telefonickú komunikáciu, aby mohli kontaktovať potenciálnych potenciálnych zákazníkov, okrem používania online marketingu a riadenia vzťahov so zákazníkmi.
