Podľa Úradu pre personálny manažment USA všetky federálne agentúry ponúkajú svojim zamestnancom služby Programu pomoci zamestnancom. Mnohí zamestnávatelia v súkromnom sektore tiež ponúkajú svojim zamestnancom prístup k EAP. Nezávislé externé agentúry poskytujú služby EAP.
Štruktúra a prínosy
Benefit financovaný zamestnávateľom, ktorý poskytuje väčšina amerických zamestnávateľov, EAP je dobrovoľný poradenský program, ktorý je všeobecne dostupný pre zamestnancov na plný úväzok bezplatne. Vedúci pracovníci, vedúci pracovníci a členovia rodiny vám môžu tiež odporučiť, aby ste dostali podporu EAP, ak zneužívate látky, ako sú alkohol, narkotiká alebo lieky na predpis. Zamestnanci v programe môžu naďalej pracovať a dostávať plnú mzdu. Vďaka pretrvávajúcim potrebám jednotlivcov ponúkajú zúčastnené organizácie nepretržitú telefónnu linku s krízou EAP. Všetky služby sú poskytované prostredníctvom vyškolených nezávislých dodávateľov. Kľúčovými organizačnými výhodami EAP sú zvýšená produktivita zamestnancov, menej pracovných úrazov alebo nehôd a celkový nárast návratnosti investícií.
Manipulácia s otázkami práce a života
EAP sa vo všeobecnosti nachádzajú v podniku alebo v agentúre. Poradcovia EAP poskytujú pomoc pri riešení problémov týkajúcich sa produktivity práce, ako sú manželské a rodinné problémy, stres a riešenie násilia na pracovisku alebo traumy. Týkajú sa aj psychologických porúch, závislostí na hazardných hrách, zneužívania návykových látok a finančných ťažkostí. Na pomoc zamestnancom pri riešení dôležitých udalostí, ako sú fúzie, akvizície a rozsiahle prepúšťanie, môžu zamestnávatelia požiadať poradcov EAP o poskytovanie obedov a školení o typoch služieb, ktoré ponúkajú. Cieľom je povzbudiť zamestnancov, aby hľadali poradenstvo, ak majú ťažkosti v dôsledku týchto významných firemných udalostí.
Sprievodné zásady poskytovateľa
Poradcovia EAP by mali poskytovať súkromné, bezpečné a čisté pracovné prostredie a umožniť klientom kontrolovať ich starostlivosť. Stretnutia stretnutí by sa mali zamerať na poskytovanie efektívnych a efektívnych služieb s klientmi, kým sa ich stav nezlepší. Poradcovia sú vyškolení odborníci, ktorí zaobchádzajú s klientom s úctou a dôstojnosťou.
diskrétnosť
Problémy, ktoré sa diskutujú s poradcom EAP počas súkromných stretnutí one-to-one, sú dôverné. Bez ohľadu na svoju pozíciu alebo úroveň v organizácii, v ktorej ste zamestnaní, váš manažér alebo nadriadený nevidí váš záznam o EAP, alebo dokonca viete, že ste hľadali poradenstvo, pokiaľ písomne nepožiadate o to, aby ste boli informovaní o situácii. Nemôžete byť nútení podpísať uvoľnenie informácií. Záznamy sa vyžadujú oddelene od ostatných zdravotných a poisťovacích súborov klienta.
Poradcovia EAP
Poradcovia EAP majú často skúsenosti ako profesionáli v oblasti ľudských zdrojov, licencovaní psychológovia, drogoví a alkoholisti alebo sociálni pracovníci. Podľa asociácie odborníkov na pomoc zamestnancom, väčšina poradcov má skúsenosti v oblasti správania v oblasti zdravia v oblasti zdravia. Mali by tiež porozumieť základnej technológii EAP, ktorá zahŕňa konzultácie, dôvernosť, identifikáciu a hodnotenie problémov, konštruktívnu konfrontáciu, motiváciu klientov, monitorovanie prípadov a vplyv pomoci zamestnancom na organizácie, pre ktoré poskytujete služby. Mnoho poskytovateľov EAP zamestnáva len poradcov, ktorí sú certifikovaní EAPA.
