V najširšom zmysle je marketing v oblasti cestovného ruchu obchodná disciplína prilákania návštevníkov na konkrétne miesto, Hotely, mestá, štáty, spotrebiteľské atrakcie, kongresové centrá a iné miesta a miesta súvisiace so spotrebiteľskými a obchodnými cestami uplatňujú základné marketingové stratégie na špecifické techniky určené na zvýšenie návštevnosti.
Miesto marketingu
V mnohých prípadoch marketingové strediská cestovného ruchu sú zamerané na prilákanie ľudí na konkrétne miesto bez odporúčania konkrétnych miest alebo ubytovacích zariadení. V niektorých lokalitách sú atrakcie tak dobre známe, obchodník s cestovným ruchom jednoducho musí spotrebiteľom pripomenúť, že oblasť ponúka dobrý čas. Napríklad Las Vegas používa slogan "Čo sa deje vo Vegas, zostáva vo Vegas." Florida má výhodnejšie orientovaný príbeh, marketing sám ako "Sunshine State", sľubujúci atraktívne prostredie pre tých, ktorí chcú pláž, golf alebo iné dovolenky v teplom počasí.
Marketing činností
Niektoré oblasti sa predávajú na základe svojich atrakcií. Napríklad Williamsburg, Virginia, predáva "Colonial Williamsburg" v nádeji, že priláka rodiny a jednotlivcov zaujímajúcich sa o históriu. Služba národného parku propaguje destinácie ako Grand Canyon a Yellowstonský národný park ako kempovanie, turistiku a prírodné dovolenky. Resortové komunity ako Hilton Head Island, Južná Karolína, segmentujú trh cestovného ruchu, vytvárajú rôzne kampane na prilákanie golfistov, tenisových hráčov a jednotlivcov a rodiny, ktoré hľadajú destináciu na pláži. Ďalšie turistické aktivity predávané spotrebiteľom zahŕňajú poľovníctvo, ročné festivaly a zábavné parky.
Firemný marketing
Viac ako 225 miliónov ľudí sa v roku 2012 zúčastnilo na nejakom type firemného stretnutia, podľa PricewaterhouseCoopers. V tomto roku sa uskutočnilo viac ako 1,8 milióna takýchto stretnutí. Prilákať návštevníkov, konvenčných a obchodných výstavcov často zvážiť aspekt cestovného ruchu v ich lokalite, Viac účastníkov môže byť ochotných prísť, ak môžu priniesť partnerov alebo členov rodiny a vychutnať si miestne prostredie. Obchodníci v oblasti cestovného ruchu túžia po tom, že môžu poskytnúť obchodné aj potešujúce aspekty svojich miest na stretnutie s plánovačmi.
Štyri Ps
výrobok
Marketing cestovného ruchu zahŕňa určenie jedinečného predajného prospechu alebo výhod, ktoré má jedna oblasť nad svojou konkurenciou. Cieľ by mohol ponúknuť ľuďom, ktorí chcú kombinovať obchodné a rekreačné zážitky, ľahké cestovanie do a z oblasti, bohaté konferenčné sály a hotely, zaujímavý nočný život a aktivity pre dospelých partnerov a deti.
cena
Keď sa snažia prilákať turistov, lokality často využívajú zľavy, stratové lídrov a zväzky, aby mohli návštevníkov nakresliť. Napríklad miestna obchodná komora môže požiadať peniaze od miestnych firiem na usporiadanie bezplatného koncertu, športového podujatia alebo festivalu, ktorý generuje pobytové pobyty v hoteloch, návštevy reštaurácií a iné spotrebné výdavky. Hotel môže ponúknuť zľavnené kupóny do miestnej reštaurácie.Reštaurácia dostane bezplatný referral marketing, zatiaľ čo hotel ponúka svojim hosťom služby s pridanou hodnotou. Niektoré hotely a letoviská ponúkajú hosťom bezplatnú kyvadlovú dopravu. Turistické centrá starostlivo analyzujú trendy v oblasti cestovného ruchu a zvyšujú a znižujú svoje ceny na základe zaneprázdnenej alebo "vysokej" sezóny a mimo sezóny a na základe toho, čo ponúkajú ich konkurenti, aby maximalizovali mieru obsadzovania.
miesto
"Miesto" v štyroch Ps sa týka kde podnik distribuuje svoj produkt alebo službu, napríklad v obchode, on-line, pomocou katalógov alebo prostredníctvom veľkoobchodníkov. V oblasti predaja cestovného ruchu predávajú miestni predajcovia a obchodníci s cieľovými predajcami prostredníctvom cestovných kancelárií, cestovných kancelárií, interných predajných tímov a zriadením webových stránok a telefónnych operátorov na spracovanie prichádzajúcich otázok. Mestské jarné mestá sú dobre známe pre prácu s balíčkami dovolenkových spoločností, ktoré prinášajú vysokoškolských študentov do konkrétnych hotelov autobusom. Cieľové miesta často ponúkajú bezplatné návštevy plánov stretnutí, poskytujú voľné izby v rôznych hoteloch, jedlá, golf, tenis a prehliadky so skúmanými podnikateľskými profesionálmi, ktorí si vyberajú miesto stretnutí, seminárov, ústupov, konvencií a obchodných prehliadok.
povýšenie
Marketing cestovného ruchu využíva širokú škálu komunikačných stratégií a techník na podporu oblastí a destinácií. Kongresové centrum môže zakúpiť inzeráty v obchodných časopisoch pre plánovačov stretnutí a posielať materiály na priamu poštu firmám, ktoré organizujú akcie. Môžu umiestniť reklamy do tenisových alebo golfových časopisov s cieľom prilákať týchto spotrebiteľov. Destinácia vytvára webové stránky a umiestňuje reklamy do spotrebiteľských publikácií čítaných ich cieľovými zákazníkmi. Obchodné komory sa podieľajú na podpore svojich oblastí vo všeobecnosti a konkrétne na podnikoch vo svojich oblastiach. To často zahŕňa ponúkanie potenciálnych návštevníkov balíčkom s brožúrami, zľavami a inými materiálmi.
