Obchodníci musia pochopiť kritériá, ktoré spotrebitelia používajú pri rozhodovaní o kúpe, aby mohli úspešne konkurovať na trhu. Akonáhle obchodníci pochopia toto správanie, môžu formulovať marketingové plány určené na pomoc svojmu produktu alebo službe, ktoré si spotrebitelia zvolia, čo by malo viesť k zvýšenému zdola podnikania. Navyše, akonáhle obchodníci pochopia, čo vedie k spotrebe, môžu byť schopné ovplyvniť rozhodovanie o nákupe a vytvoriť dopyt po produkte alebo službe.
význam
Potreby spotrebiteľov sú širšie ako potreby spotrebiteľov, ktoré jednoducho nakupujú potrebné predmety na prežitie. Spotrebitelia môžu "potrebovať" nakupovať z rôznych dôvodov, ako je prestíž a úcta, bezpečnosť a bezpečnosť alebo z dôvodov lásky a príslušnosti podľa Referencie pre firmy. Napríklad, ženský parfum a muži v kolínskej reklame veľmi často naznačujú, že užívatelia získajú lásku s použitím určitej vône. Nie je potrebné ísť príliš ďaleko, aby ste zistili, aké prestížne výrobky sa predávajú, najmä tie, ktoré odvážne propagujú názov alebo logo produktu. Think Coach a Tiffany & Co. pre pár príkladov. Výrobky spoločnosti Prestige sa zdajú byť v rozpore s typickou krivkou dopytu znižovania cien, aby mohli konkurovať kupujúcim. S luxusnými položkami, čím vyššia cena, tým viac prestíže, ktorá je spojená s produktom. Potreba niečoho dosiahnuť je ďalším dôvodom, prečo si ľudia kupujú výrobky. Rodič, ktorý kúpi svojho syna najdrahšiu netopierku z Little League, osoba, ktorá sa zúčastňuje samoobslužného seminára alebo kuchár, ktorý kúpi najlepšie nože, je príkladom ľudí, ktorí kupujú výrobky alebo služby, ktoré im vyniká.
Psychologické dôvody
Mnohé psychologické dôvody sa týkajú toho, prečo ľudia kupujú, a ak si marketingovia uvedomia tieto dôvody, môžu na ne využiť. Niektorí spotrebitelia nakupujú, aby sa uspokojili, zatiaľ čo iní kupujú za názor iných. Napríklad spoločnosť pre topánky, ktorá oslovuje spotrebiteľov, ktorí chcú uspokojiť svoje vlastné potreby, bude propagovať pohodlie topánky, zatiaľ čo spoločnosť, ktorá sa zaoberá spotrebiteľom, ktorý sa snaží uspokojiť ostatných, by sa mohol sústrediť na to, ako dobre bude spotrebiteľ vyzerať v topánke. Tieto topánky budú v obchodoch zobrazené inak. Hodnoty sú ďalším spôsobom, akým obchodníci balia svoj tovar. Keďže "zelené" hnutie získa impulz, spotrebitelia uvidia viac výrobkov, ktoré hovoria ako ekologické a ktoré pomáhajú spotrebiteľovi udržiavať životný štýl šetrný k životnému prostrediu.
Výhody produktu
Zvyčajne drahší produkt, tým viac spotrebiteľa bude potrebovať porovnávaciu predajňu. Pokiaľ ide o drahé výrobky, ako sú automobily, obchodníci musia poskytnúť dostatok informácií, aby spotrebitelia mohli zvážiť výhody konkrétneho výrobku alebo služby. Pri nákupoch s nízkou úrovňou, ako je plechovka s paradajkovou omáčkou, sú umiestňovanie produktov a cena často dôležitejšie ako výhody produktu.
motivácia
Motivácia je ďalším faktorom, ktorý môže marketing používať pri propagácii svojho produktu. Ak si spotrebiteľ hľadá napríklad produkt na zmiernenie bolesti, zatiaľ čo cena môže byť jedna otázka, hlavným záujmom spotrebiteľov je, ako rýchlo a účinne sa produkt zbaví bolesti. Títo spotrebitelia sú často ochotní zaplatiť viac za vnímanú značku, ktorá bude fungovať podľa Referencie pre firmy.
Vytvoriť potrebu
Vytvorenie potreby produktu alebo služby je niečo, čo obchodníci stále robia. Filmové divadlá propagujú popcorn a sody s filmom po celé desaťročia. Domáce nákupné kanály, ktoré predávajú svoje výrobky 24 hodín denne, často vytvárajú potrebu svojich produktov a uspokojujú potrebu spotrebiteľov pre interakciu s ľuďmi tým, že majú živých ľudí, s ktorými môžu hovoriť spotrebitelia. Akonáhle obchodníci zistia, prečo kupujú ľudia, môžu byť veľmi úspešní.
