Komunikácia s vašimi zamestnancami ich udržiava krok s tým, čo sa deje v spoločnosti, ale zároveň prenáša tón, ktorý chcete nastaviť. Poskytovanie pozitívneho toku na komunikáciu môže zvýšiť morálku, zlepšiť výkonnosť a dať zamestnancom pocit spokojnosti s prácou pre vaše podnikanie.
Mať účel
Zamerajte sa na hlavný bod vašej komunikácie - napríklad odovzdávanie zisku, oznámenie nového prenájmu, poskytnutie spokojnej zákazníckej spätnej väzby alebo vyjadrenie poďakovania za tímovú prácu a spoluprácu. Komunikácia by mala byť krátka, sladká a do tej miery. Napríklad: "Počas posledných desiatich dní sme dostali nulové sťažnosti zákazníkov. Ďakujeme za starostlivosť o našich klientov. Oceňujeme všetko, čo robíte!"
Názvy mien
Poskytnite úver, kde je splatný úver, a to ako za odmenu zamestnancov, ktorí si zaslúžia päsť na zadnej strane, ako aj za povzbudenie a motiváciu ostatných v organizácii. Vyzvite konkrétne oddelenia a pracovné tímy, aby ste získali zmysel pre skupinové iniciatívy. Napríklad: "Jane Smith a John Dell tento mesiac prekročili svoje predajné ciele o 20 percent. Spôsob, ako zastupovať spoločnosť a urobiť si sami hrdí!"
Byť špecifický
Použite čísla a hmatateľné údaje vo svojich pozitívnych správach, aby ste preukázali, čo to znamená pre spoločnosť. To dáva zamestnancom väčší pocit angažovanosti, pretože môžu vidieť, ako ich príspevky pozitívne ovplyvňujú organizáciu ako celok. Napríklad: "Tretí rok po sebe sme boli pomenovaní jedným z najlepších miest na prácu vo väčšej metropolitnej oblasti. Náš obrat v minulom roku bol 10%, najnižší v tejto geografickej oblasti. Vďaka za to, že ste jedným z najdynamickejších tímov v tomto odvetví! "
Použite pozitívny jazyk
Použite slová a výrazy, ktoré vyjadrujú pozitívne a povznášajúce posolstvo. Napríklad frázy ako "hrdý na oznamovanie", "prekročil očakávania" a "ukázali vynikajúce úrovne služieb zákazníkom" môžu povzbudiť a osviežiť zamestnancov. Pojmy ako "profesionalita", "odchádzajúce", "špičkové", "vedúce odvetvia", "náročné", "odhodlané" a "talentované" môžu ďalej posilňovať dôveru a zvyšovať morálku.
Pozitívnosť v ťažkých časoch
Nie všetky správy sú dobrou správou. Keď musíte odovzdať negatívne alebo odrádzajúce informácie, urobte to s čestnosťou a pozrite sa na jasnú stránku, ak je to možné. Napríklad "zatiaľ čo prevod vlastníctva spoločnosti môže byť momentálne ohromujúci, som presvedčený, že tento krok prinesie veľké výhody a zvýšenie príležitostí pre nás všetkých po ceste", alebo "Aj keď sme to neurobili finančný cieľ pre tento štvrťrok, som presvedčený, že talent a odbornosť nášho obchodného personálu nás v najbližších mesiacoch vyžiada."
