Podnikatelia komunikujú rôznymi spôsobmi. Niektorí diskutujú o prebiehajúcich obchodných aktivitách so svojimi vedúcimi, zatiaľ čo iní si s kolegami hovoria o svojich víkendových plánoch. Tieto príklady organizačnej komunikácie sú príkladom typov komunikačných sietí v rámci podniku.
Organizačná komunikácia sa zvyčajne pohybuje po celom podnikateľskom sektore jednou z dvoch ciest: neformálna alebo formálna komunikačná sieť. Typ používanej siete zvyčajne závisí od zdieľaných informácií a od úlohy zamestnanca, ktorý tieto informácie zdieľa.
Neformálne komunikačné siete
Neformálna komunikačná sieť je známa aj ako sieť viniča a je zvyčajne tvorená zamestnancami nižšej úrovne. Tento typ siete je prítomný v každej organizácii a zvyčajne pozostáva z kancelárskych klebov, ktoré neboli distribuované prostredníctvom formálnej komunikačnej siete.
Existujú štyri spôsoby, ako sa informácie zdieľajú prostredníctvom neformálnej siete. Podľa vzoru komunikácie s jedným smerom jeden zamestnanec zdieľa vedomosti s iným zamestnancom, ktorý potom odošle tieto informácie tretej strane atď. Táto lineárna komunikačná sieť je zvyčajne nespoľahlivá a môže viesť k šíreniu nepresných informácií.
V sieti drvivých reťazcov jeden zamestnanec priamo distribuuje informácie skupine ďalších zamestnancov. Podobne sieť komunikácie pravdepodobnostného reťazca nastáva, keď vedomosti alebo informácie prechádzajú náhodne od jednej osoby k druhej. V obidvoch týchto komunikačných sieťach je prenášaná informácia často zaujímavá, ale nesúvisiaca s prácou.
Najčastejšou neformálnou komunikačnou sieťou je sieť reťazcov klastrov. V tomto type komunikačnej siete jeden jedinec odovzdáva informácie vybranej skupine jednotlivcov, ktorí potom hovoria inej vybranej skupine jednotlivcov. Tento typ organizačnej komunikačnej siete umožňuje ľahko preniesť informácie cez hierarchické bariéry.
Formálne komunikačné siete
Formálne komunikačné siete sú zvyčajne iniciované zamestnancami na vrchole organizačného diagramu podniku. V tomto type siete môžu informácie smerovať nadol od vrchných vedúcich pracovníkov k nižším zamestnancom, horizontálne od vrstevníkov k rovesníkom alebo diagonálne od zamestnancov k zamestnancom bez ohľadu na postavenie alebo funkciu.
Existuje mnoho spôsobov, ako môže byť vytvorená formálna komunikačná sieť. Niektorí, podobne ako sieť kolies, sa točia okolo centrálnej postavy, ktorá priamo distribuuje informácie každému členovi obchodnej skupiny. Podobne v reťazových a kruhových sieťach vedúci odovzdáva informácie svojmu bezprostrednému podriadenému, ktorý potom odovzdá tieto informácie zamestnancovi pod nimi. Informácie v reťazových a kruhových sieťach môžu cestovať nahor alebo nadol v rámci reťazca velenia. Obrátená sieť "V" obsahuje aj centralizované číslo, ale umožňuje priamu komunikáciu medzi každým členom skupiny od zamestnanca k nadriadenému a nadriadenému generálnemu riaditeľovi. Komunikácia medzi zamestnancom a generálnym riaditeľom je v tomto kontexte obmedzená.
Napokon, sieť voľného toku formálnej komunikácie spája všetkých zamestnancov navzájom bez ohľadu na ich postavenie vo firme. Táto decentralizovaná komunikačná sieť umožňuje voľnú komunikáciu medzi všetkými zamestnancami v celom podniku.
