Normy a protokoly sú pokyny pre prevádzku vo výrobe, komunikácii alebo prevádzke v podnikateľskom prostredí. Vo svete, kde je schopnosť rýchleho a efektívneho vzájomného pôsobenia považovať za základný kameň akéhokoľvek podnikania, tieto pokyny môžu poskytnúť obrovské výhody pre vaše podnikanie alebo organizáciu.
produktivita
Normy a protokoly môžu výrazne zvýšiť produktivitu vašej organizácie. Keď sa stanovia očakávania týkajúce sa množstva, formátovania a predkladania práce, zamestnanci sú schopní lepšie dosiahnuť potrebné výsledky v kratšom čase. Toto môže zasa zvýšiť množstvo práce, čím sa zvýši vaša produktivita. Čím je vaša spoločnosť produktívnejšia, tým viac príjmov má schopnosť produkovať.
kvalita
Zavedenie súboru štandardov a protokolov môže zvýšiť kvalitu poskytovaných služieb alebo vytvorených produktov. Normy a protokoly umožňujú manažérom a školiteľom načrtnúť správny spôsob, ako dosiahnuť niečo. Ak sa tieto štandardy a protokoly používajú dôsledne, zaručuje to, že vaši klienti dosahujú čo najlepšie výsledky. To môže priniesť vyššiu mieru spokojnosti zákazníkov, zvýšené patronátstvo a rozsiahlu lojalitu zákazníkov, čo všetko prispieva k spodnej línii spoločnosti.
Odpoveď na núdzové situácie
Hoci nikto nechce premýšľať o tom, existuje vždy možnosť krízy. Bez ohľadu na to, či má kríza podobu tornáda alebo škandálu v oblasti vzťahov s verejnosťou, je dôležité mať k dispozícii systém na primerané riešenie problému. Normy a protokol umožňujú spoločnosti podniknúť správne kroky v prípade núdze. Bez tohto vymedzeného súboru krokov môže strach, frustrácia a zmätok spôsobiť atmosféru chaosu, ktorá potenciálne rozšíri rozsah škôd.
férovosť
Tak ako sa všetci snažíme byť čo najobjektívnejší pri každodennom úsudku, ľudská prirodzenosť je subjektívna. Normy a protokoly, ktoré sa majú dodržiavať v čase rozhodovania, môžu pomôcť zmierniť vplyv subjektívneho úsudku. Napríklad pri určovaní, či má byť jednotlivec vypálený alebo nie, má spoločnosť s jasne uvedenými ukončiteľnými trestnými činmi protokol, ktorý má nasledovať, zatiaľ čo spoločnosť, ktorá bez toho, aby mohla, neúmyselne vykoná preferenčné zaobchádzanie s rôznymi zamestnancami. Normy a protokoly zabezpečujú spravodlivé uplatňovanie úsudku a pravidiel, ktoré pomáhajú chrániť spoločnosti pred potenciálnymi súdnymi procesmi.
Tréningová rýchlosť
Učiť si nové zamestnanie môže byť neuveriteľne náročná úloha, ale mať štandardy a protokoly na sledovanie práce môže pomôcť urýchliť proces učenia. Tieto usmernenia stanovujú jasné a zrozumiteľné metódy vykonávania úloh, ktoré umožňujú novým zamestnancom rýchlo sa naučiť potrebné informácie. Bez informácií organizovaných týmto spôsobom môžu jednotlivci výcvik nových zamestnancov náhodou zabudnúť na to, aby pokryli časť dôležitých informácií a strávili firemnými peniazmi po ceste. Navyše, rýchlejší zamestnanci sa môžu naučiť efektívne vykonávať svoju prácu, čím skôr môžu začať prispievať k celkovej produkcii, opäť zvyšovať potenciál spoločnosti na zisky.
