Proces známy ako kontrola výkonnosti, nazývaný tiež hodnotenie výkonnosti a meranie výkonnosti, sa môže týkať dvoch rôznych, ale súvisiacich hodnotiacich procesov, ktoré sa vyskytujú v podnikovej organizácii: na procesnej alebo organizačnej úrovni a na úrovni jednotlivých zamestnancov.
meranie
Na individuálnej aj organizačnej úrovni proces revízie zvyčajne zahŕňa kombináciu nehmotných (kvalitatívnych) opatrení a hmatateľných (kvantitatívnych) opatrení. Použitie hmatateľných meraní v prehľade výkonnosti najprv vyžaduje definovanie charakteru týchto meraní.
organizačné
Napríklad na organizačnej úrovni má zníženie nákladov na prevádzku podniku hmatateľný vplyv na celkové združenie organizácie, rovnako ako celkové zvýšenie produktivity zamestnancov, ako je uvedené na webovej stránke Rozhodnutia. Preskúmanie výkonnosti na organizačnej úrovni sa potom môže pokúsiť určiť úspory produktivity pri zavádzaní novej technológie, ako je ručný skenerový systém v maloobchodnom obchode.
jednotlivec
Pri kontrolách výkonnosti jednotlivých zamestnancov organizácia používa kritériá s jasne merateľnými vlastnosťami, ako je písanie alebo zadávanie údajov, ktoré sú kvantifikovateľné z hľadiska slov alebo znakov za minútu. Miera oneskorenia a absencie sa tiež považujú za hmatateľné opatrenia, pretože existuje jasná dokumentácia o týchto incidentoch.
