Váš komunikačný plán je pracovný, dynamický dokument, ktorý vám pomôže zostať v úlohe, sledovať míľniky a plánovať ďalšie kroky. Budete viazať váš plán na celkový cieľ, ako je cieľ predaja produktov alebo cieľ podnikovej reputácie, a zahrnie segmentované cieľové publikum a kľúčové správy, ktoré budú prenesené každému publiku. V priebehu vašej kariéry možno budete musieť vytvoriť niekoľko komunikačných plánov pre externé publikum, ako sú zákazníci a médiá, a interné publikum, napríklad zamestnanci.
Ako vytvoriť komunikačný plán
Segmentujte svoje cieľové publikum. Musíte určiť zloženie každého cieľového publika, ľudí, s ktorými budete komunikovať. Sú súčasní zákazníci, ktorí už môžu byť investovaní do produktu a hľadajú novšiu verziu? Sú to používatelia konkurenčného produktu, ktorí možno hľadajú dôvod na zmenu? Sú to skoré adoptované, ako napríklad techno-geekovia, ktorí vždy hľadajú ďalšie, nové, skvelé zariadenie? Medzi ďalšie príklady segmentovaných cieľových skupín patria médiá, finanční analytici a potenciálni zamestnanci.
Určite kľúčové správy. Vaše kľúčové správy sú hlavné body, ktoré musíte sprostredkovať o produkte, službe alebo vašej spoločnosti. Tieto správy zahrniete do každej komunikačnej jednotky podľa potreby. Pokúste sa obmedziť kľúčové správy na tri publikum, vydanie alebo produkt, pretože to zvýši šance na uchovanie. Príkladom kľúčového posolstva je, že spoločnosť XYZ recykluje 60 percent svojich kancelárskych produktov, čím eliminuje 250 kilogramov skládok denne."
Napíšte svoje ciele. Vaše ciele naznačujú, čo chcete dosiahnuť s vašou komunikáciou. Medzi príklady komunikačných cieľov môže patriť: "Budovanie povedomia o úsilí dobrovoľníkov našej spoločnosti" alebo "Zvýšenie mediálnych volaní nášmu CEO, ktorý požaduje rozhovory". Nezabudnite, že každý cieľ by mal byť viazaný na celkový cieľ spoločnosti, inak vaša komunikácia funguje vákuum.
Napíšte svoje stratégie. Potrebujete aspoň jednu, a možno niekoľko stratégií pre každý cieľ. Napríklad ak sú lepšie vzťahy s médiami zahrnuté ako jeden z vašich komunikačných cieľov, stratégia by mohla byť "vytvoriť mediálny plán zameraný na obchodné médiá." Ak sa snažíte zvýšiť účasť zamestnancov na úsilí dobrovoľníkov v komunite, "Vytvorte vnútorné postupy na podporu zvýšenej účasti dobrovoľníkov v celej spoločnosti."
Napíšte svoju taktiku. Taktiky sú "pracovné príkazy" plánu, podrobné a špecifické činnosti, ktoré vyčistite od svojej stratégie, aby ste splnili vaše ciele. Napríklad nastavenie prehliadky médií na východnom pobreží je taktika, ako aj tlačová konferencia. Vytvorenie internej pracovnej skupiny na vytvorenie motivácie zamestnancov pre dobrovoľníctvo je tiež taktika. Pri vytváraní taktiky je potrebné mať na pamäti náklady a vašu pracovnú silu, aby ste zistili, ako realistická je vaša taktika.
Tipy
-
V určitom okamihu vás môže byť požiadané, aby ste vytvorili rozpočet na realizáciu plánu. alebo môžete byť predtým, než ho vytvoríte. Či tak alebo onak, vziať na pamäti vaše zdroje, keď vytvárate komunikačný plán.
Výstraha
Nevynechávajte kritických hráčov pri vytváraní komunikačného plánu. Požiadajte o spoluprácu a spätnú väzbu, aby ste pomohli zabezpečiť, aby váš plán bol úspešný a aby ho nepodliehali iné oddelenia alebo pracovníci, ktorí sa cítili opustení.
