V niektorých reťazcoch velenia rozhodnutia prichádzajú od vedúcej spoločnosti až po manažérov strednej úrovne. Následne pokyny o tom, kedy a ako postupovať, prúdia na zamestnancov najnižšej úrovne. Táto štruktúra spoločnosti predstavuje reťazec príkazov zhora nadol. Niekedy však vznikajú situácie, ktoré majú vysoký potenciál na stratu zákazníkov, poškodenie reputácie alebo prípadné zničenie spoločnosti. Preto niektoré veliteľské hierarchie umožňujú prvotriednym zamestnancom reagovať najskôr na okamžitú výzvu a potom ich nahlásiť. Manažment potom skúma situáciu, vyvíja pravidlá na riešenie podobných problémov v budúcnosti a vráti sa k pôvodnému rozhodovaciemu stromu zhora nadol.
efektívnosť
Organizačná štruktúra reťazca velenia zjednodušuje rozhodovanie. Zamestnanci na najnižšej úrovni firemnej hierarchie dokončia úlohy, ktoré im boli pridelené v daný deň. Manažéri uprednostňujú akékoľvek zostávajúce funkcie pred nasadením materiálov a personálu pre čo najefektívnejšie využitie zajtrajšieho času a zdrojov.
komunikácia
Zamestnanci v prvej línii s jasným velením vedia, kto požiadať o usmernenie, keď narazia pri vykonávaní svojich povinností. Pochopenie toho, kto nahlasujete, poskytuje tiež hotový šetrič tváre pre situácie, v ktorých sa kolegovia snažia vyhnúť svojim povinnostiam na nový prenájom. Byť schopný povedať: "Prepáčte, šéf mi ešte nepovolil, aby som to urobil," je ďaleko smerom k zachovaniu dobrej morálky.
silné stránky
Zatiaľ čo jeho pôvod spočíva v dávnej vojenskej histórii, používanie organizačnej štruktúry velenia ako riadiacej filozofie vychádza z úsilia sociologa Maxa Webera a francúzskeho inžiniera Henriho Fayola zo 20. storočia. Každý zamestnanec by podľa Fayolu mal mať len jedného nadriadeného, aby konfliktné príkazy neumožňovali zamestnancom, aby konali. Majú jasnú právomoc vydávať príkazy, čo znamená, že vedúci pracovníci prevzali zodpovednosť za konečné výsledky, namiesto toho, aby im vymenili zamestnancov, ktorí vykonali svoje pokyny.
slabé stránky
Autokrati, narcissisti a šikanovaní občas preberajú štruktúru zhora nadol. Keď sa to stane, môže dôjsť k chaosu a organizačnej paralýze, kým na scénu príde skutočný nástupca. Skvelým príkladom v reálnom živote by bol stav, keď minister zahraničných vecí Alexander Haig povedal: "Ja som tu na starosti", keď sa John Hinckley pokúsil v roku 1981 zabiť prezidenta Ronalda Reagana. Štátny tajomník je ústavne štátom štvrtý postupnosti predsedníctva, takže pred ním boli traja ďalší ľudia. Haigova gaffe skončila svoju kariéru a takmer spôsobila ústavnú krízu.
Pri prevzatí, keď sa nadriadený stane neschopným, alebo sa za niektorých okolností môžu považovať za obdivuhodné, ignorovanie velenia sa zriedka ukáže dobre. Inteligentné spoločnosti už majú jasnú postupnosť. Horné riadenie zabezpečuje, aby dedičia - zdanliví absolvovali pokročilý výcvik na zabezpečenie plynulého prechodu.
potenciál
Na základe reťazca velenia zabezpečujete zodpovednosť za každú akciu, ktorú vykonáte. Bohužiaľ, podnikateľský svet nie vždy vzdeláva pracovníkov o význame sledovania reťazca velenia. Horný manažment môže dokonca povzbudiť porušovanie reťazca velenia, keď pozície zostávajú neplnené alebo keď obrat je taký vysoký, že zamestnanci na prednej línii nevedia, kto zastáva pozíciu. Udržanie interaktívnej organizačnej tabuľky môže pomôcť tak novozamestnaným, ako aj zamestnancom zamestnaným v zamestnaní, aby si boli vedomí toho, kto má a nemá v spoločnosti právomoc. Tabuľky obsahujúce fotografie, celé mená, názvy a kontaktné informácie umožňujú zamestnancom priradiť tváre k menám a pozíciám a ďalej posilňovať velenie.
Manažment na každej úrovni v podnikovej hierarchii má povinnosť vzdelávať zamestnancov o súčasnom a budúcom reťaze velenia spoločnosti, často dostatočne na to, aby držal krok s akýmikoľvek zmenami. Manažment má tiež za úlohu presadzovať štruktúru velenia, najskôr poradenstvom zamestnancov a potom poskytnutím progresívnej disciplíny chronickým porušovateľom. Americká armáda vykoná vynikajúcu prácu pri poskytovaní takýchto pokynov a rád vojakom a podnikateľský svet by profitoval z toho, že bude nasledovať jej príklad.
Ako príklad tohto typu usmerňovania, seržant Wells radí seržanta Reeda, prečo jeho rozhodnutie prejsť cez hlavu personálu seržanta spôsobilo toľko problémov. Seržant Reed sa dozvedel, že dôležité úlohy prešli. Jeho činy ohrozili kolegov a odviedli služobného seržanta od povinnosti hľadať seržanta Reeda. SSGT Wells cituje príslušné časti armádneho velenia a uvádza, aké budú ďalšie disciplinárne opatrenia, ak seržant pretrváva v ignorovaní velenia. Poskytovanie takýchto špecifických poradenských služieb v podnikateľskom svete by znížilo obrat a zabránilo chrúbaniu: neustálym neobsadzovaním pozície alebo nedostatočným oddelením.
