Bez ohľadu na to, v akom odvetví sa nachádzate, komunikácia je kľúčová na pracovisku. Bez riadnej komunikácie vaša spoločnosť nebude dosahovať svoje ciele. V rámci štandardnej spoločnosti môže komunikácia nadobudnúť formu internej, externej, formálnej a neformálnej, smerom nahor a nadol, bočnej a diagonálnej, malej a neverbálnej. Všetky tieto typy komunikácie vstupujú do hry, aby spoločnosť mohla poskytnúť všetky potrebné informácie.
Interná komunikácia
Vnútorná komunikácia je akákoľvek komunikácia, ktorá sa vyskytuje vo vnútri pracoviska. Tento typ komunikácie sa dosahuje prostredníctvom akéhokoľvek média (napríklad e-mail, telefón, fax alebo tvárou v tvár).
Externá komunikácia
Externá komunikácia je akákoľvek komunikácia medzi členom vašej spoločnosti a niekým mimo vašej spoločnosti. Keď hovoríte so zákazníkom, pošlite e-mail potenciálnemu klientovi alebo volajte dodávateľa o objednávke, robíte externú komunikáciu.
Formálna a neformálna komunikácia
Komunikácia na pracovisku je formálna alebo neformálna. Formálna komunikácia je akákoľvek komunikácia, ktorá podporuje cieľ pracoviska. Neformálna komunikácia zahŕňa diskusiu o témach, ktoré nesúvisia s prácou. Neformálna komunikácia je neškodná, ak je to vhodné a hovoríte len o nepracujúcich témach na vašom prestávke na obed. Neformálna komunikácia môže spôsobiť vážne problémy, ak je nevhodná (napríklad povesti, drby alebo hrubé vtipy).
Komunikácia smerom hore a dole
Vzostupná komunikácia je otázkou, otázkami a dokonca sťažnosťami, ktoré zamestnanci smerujú k svojim nadriadeným. Komunikácia smerom nadol je riadenie vedenia a riadenia vedenia poskytované zamestnancom. Ak manažér vysvetlí priradenie k podriadenému, to je komunikácia smerom nadol. Ak sa zamestnanec spýta svojho šéfa otázky týkajúce sa tejto úlohy, to je vzostupná komunikácia podľa komunikačných zručností pre profesionálov.
Bočná a diagonálna komunikácia
Bočná (alebo horizontálna) komunikácia sú správy vymieňané medzi zamestnancami na tej istej hierarchickej úrovni. Keď dvaja členovia predstavenstva diskutujú alebo keď diskutujú dvaja tajomníci, ide o bočnú komunikáciu. Diagonálna (alebo krížová) komunikácia sa vyskytuje pri výmene správ medzi zamestnancami rôznych hierarchických úrovní. Ak má viceprezident diskusiu s manažérom ľudských zdrojov, ide o diagonálnu komunikáciu.
Komunikácia malých skupín
Komunikácia v malých skupinách sa vyskytuje počas stretnutia. Môže to byť stretnutie zamestnancov, zasadnutie správnej rady, obchodné stretnutie alebo akékoľvek iné stretnutia, na ktorých sa skupina zamestnancov stretáva a vymieňa správy. Zvyčajne jeden alebo dva jednotlivci vedú stretnutie a iniciujú témy na diskusiu.
Neverbálna komunikácia
Kontakt s očami, výraz tváre a iné formy neverbálnej komunikácie sú známkami toho, že váš šéf alebo iný zamestnanec je spokojný (alebo nespokojný) s vašou prácou. Ak vaša spolupracovník vrhá oči na vás, pravdepodobne budete mať pocit, že je s vami nešťastná. Na druhej strane, ak sa váš šéf po vašej prezentácii usmieva na vás, budete sa cítiť istý, že ste urobili dobrú prácu. Niekedy úsmev stojí za tisíc slov, podľa komunikácie na pracovisku.
