Tradičné a celkové riadenie kvality sa líšia vo filozofii, implementácii a meraní. V rámci tradičného riadenia kvality vedúci pracovníci povedia zamestnancom, čo majú robiť na základe krátkodobých cieľov a cieľov organizácie. S celkovým riadením kvality všetci členovia organizácie - od najnižšieho zamestnanca až po najvyššiu výkonnú spoločnosť - sledujú dlhodobý úspech z hľadiska spokojnosti zákazníkov.
Kvalita definovaná spoločnosťou voči zákazníkovi
Pri tradičnom riadení kvality spoločnosť definuje svoje štandardy kvality a určuje, či je konkrétny výrobok prijateľný. V celkovom riadení kvality zákazníci určujú kvalitu výrobku. Spoločnosť môže zmeniť svoje štandardy, vyškoliť zamestnancov alebo revidovať svoje procesy, ale ak zákazníci nie sú spokojní, potom organizácia nevyrába kvalitný produkt.
Zdôraznenie krátkodobého a dlhodobého úspechu
Tradičné riadenie kvality kladie dôraz na dosiahnutie krátkodobých cieľov, akými sú napríklad počet vyrobených výrobkov alebo zisky získané za štvrťrok. Celkové riadenie kvality sa zameriava na dlhodobé zlepšenia v spôsobe výroby a trvalej spokojnosti zákazníkov.
Zlepšovanie ľudí vs. zdokonaľovanie procesov
Ak sa zistia nedostatky prostredníctvom tradičného riadenia kvality, manažéri zistia, kto je zodpovedný a ich zodpovednosť. Vďaka celkovému manažmentu kvality sa manažéri a zamestnanci pozerajú na to, ako môžu zlepšiť kvalitu zmenou procesov použitých pri výrobe produktu.
Správa so strachom vs. motivácia s odmenami
V tradičnom manažmente kvality manažeři spoliehajú na svoju autoritu, pretože vedúci pracovníci povedia zamestnancom, čo majú robiť. Môžu dokonca použiť strach, aby motivovali a hrozí disciplínou alebo dokonca na streľbu zamestnancov. V celkovom riadení kvality majú zamestnanci možnosť zlepšovať sa. Sú odmenení za dosiahnutie individuálnych, rezortných alebo organizačných cieľov.
Zodpovednosť malých ľudí voči zodpovednosti mnohých
Pri tradičnom riadení sú zodpovední len jeho zamestnanci, ktorí sa priamo podieľajú na výrobe produktu. S celkovým riadením kvality, všetci v organizácii - vrátane vrcholových manažérov - sú zodpovední za kvalitu každého produktu, ktorý spoločnosť vyrába.
Konanie na inštinktoch a rozhodovanie faktami
V tradičnom riadení kvality vedúci pracovníci a zamestnanci riešia problémy a konajú na základe svojich individuálnych znalostí, zručností a inštinktov. V celkovom riadení kvality viacerí zamestnanci, tímy alebo oddelenia riešia problémy a prijímajú rozhodnutia na základe podstatných údajov.
Izolácia vs. spolupráca
Každý zamestnanec má špecifickú úlohu, ktorú vedúci útvaru úzko definuje v tradičnom riadení kvality. Celkové riadenie kvality zahŕňa manažérov a zamestnancov, ktorí pracujú spoločne v integrovanej kapacite, ktorá zahŕňa viac ako jednu úlohu alebo zodpovednosť naraz.
Boj proti požiarom a neustále zlepšovanie
Tradičná správa kvality vyžaduje reprodukciu akéhokoľvek produktu s chybami. Zameriava sa na problémy, ktoré vznikli, a vyriešil ich prípad od prípadu. Celkové riadenie kvality na druhej strane zdôrazňuje odstránenie odpadu a zvýšenie účinnosti, aby bol výrobok vyrobený správne po prvýkrát. Zdôrazňuje nepretržité zdokonaľovanie procesov a systematické vyriešenie problémov.
