Produktivita je základom pre každú organizáciu bez ohľadu na jej veľkosť. Zamestnávatelia a ich zamestnanci v oblasti ľudských zdrojov musia zabezpečiť, aby boli zamestnanci produktívni a aby ich činnosti prispievali k výsledkom organizácie. Hoci je nemožné, aby boli zamestnanci produktívni 100% času, musia organizácie podniknúť kroky na odstránenie neproduktívneho správania zamestnancov, ako je absencia, oneskorenie a rozptýlenie, čo môže byť spôsobené čokoľvek, od rozhovorov o chladnejších vodách až po nevhodné používanie internetu alebo sociálne médiá.
Absencia a oneskorenie
Celkové náklady na všetky hlavné kategórie absencie - vrátane oneskorenia - predstavovali v priemere 36% základnej mzdy, podľa štúdie, ktorú uskutočnila spoločnosť Kronos v roku 2008. Výskum použil dotazník spoločnosti Mercer a skúmal 455 firiem všetkých veľkostí vo všetkých hlavných odvetviach. Dokonca aj zlomok tejto úrovne by predstavoval pre každú organizáciu významné náklady. Spoločnosti môžu bojovať proti tomuto neproduktívnemu správaniu prostredníctvom komunikácie a povedomia, ale najdôležitejšie je zabezpečiť, aby zamestnanci pôsobili na pracovisku a uznali hodnotu príspevkov, ktoré vykonávajú.
Zdvojenie úsilia a prepracovanie
Čas sú peniaze; ako zamestnanci trávia svoj čas, aj keď sú zdanlivo produktívni, môžu predstavovať plytvanie organizáciami, ak ich úsilie je duplicitné alebo kvalita ich výstupov je nízka a vedie k prepracovaniu. Na boj proti tejto forme neproduktívneho správania musia organizácie zabezpečiť, aby starostlivo navrhli pracovné miesta a popisy práce tak, aby sa úlohy vykonávané jednotlivcami neprekrývali. Manažéri musia okrem toho jasne komunikovať o očakávaní výroby a kvality. Keď sú identifikované problémy, vedúci predstavitelia by mali vykonávať školenia a vzdelávanie, ktoré im pomôžu zlepšiť výsledky.
Zbytočné alebo nevhodné socializovanie
V minulosti sa vedúci pracovníci a manažéri často sťažovali na čas strávený v chladničke. Dnešní zamestnanci môžu strácať čas nespočetným množstvom iných spôsobov, najmä využívaním internetu a rôznych súvisiacich nástrojov počas práce. Stránky sociálnych médií, blogy, online hry a množstvo ďalších rozptýlení môžu zamestnancov odobrať zo zamestnania a viesť k neproduktívnym aktivitám. Organizácie musia stanoviť jasné pokyny pre zamestnancov, sledovať výsledky ich výkonnosti a okamžite riešiť prípady nevhodného sprisahania.
Nastavenie jasných očakávaní
Manažéri by nikdy nemali predpokladať, že zamestnanci vedia, čo sa od nich očakáva, aj keď sa to môže zdať zrejmé. Stanovenie jasných očakávaní môže pomôcť zabrániť nedorozumeniam a zvládnuť očakávania. Dokonca aj niečo také zdanlivo zrejmé, ako vyhlásenie: "Očakávam, že sa ukážete pracovať včas a byť na prednom pult, pripravený privítať zákazníkov, o 8:00 hod.", Položí základ pre očakávania výkonnosti. Stanovenie jasných očakávaní zahŕňa aj informovanie zamestnancov, ak chýbajú, spĺňajú alebo prevyšujú tieto očakávania. Pozitívna aj konštruktívna spätná väzba môže byť veľmi účinným nástrojom boja proti neproduktívnemu správaniu zamestnancov.
