Mapovanie procesných tokov, nazývané aj tokové diagramy alebo procesné diagramy, je nástroj, ktorý mnohé organizácie používajú na zobrazenie vzťahu činností v procesoch obchodných operácií. Mapová mapa procesov používa tvary obsahujúce aktivity spojené so šípkami alebo čiarami. Tvary obsahujú rôzne kroky v procese a poskytujú grafické znázornenie toho, ako proces funguje.
porozumenie
Prvým hlavným cieľom mapovania procesných tokov je, aby organizácie získali prehľad o všetkých krokoch, ktoré sa zúčastňujú na konkrétnom procese. Mapová mapa procesov sa tradične zakreslí na veľkom papieri; v týchto dňoch sú k dispozícii softvérové programy. Vizuálna ilustrácia pomáha spoločnostiam pochopiť, aké kroky sa podieľajú na každom procese. Pomáha im tiež predstaviť, ako každý krok spolupracuje s ďalším krokom v rámci toho istého procesu. Mapová mapa procesov sa zdieľa so zamestnancami, aby ste ich naučili o krokoch a o tom, ako každý krok zapadá do procesu.
výkon
Spoločnosti používajú mapovanie toku procesu, aby určili, aký je dobrý výkon s určitým procesom. Skúmaním vizuálneho obrazu procesu a jeho krokov môže organizácia vidieť, či sa proces vykonáva efektívne a logicky.
Zistite problémy
Po vytvorení mapy toku procesov môže organizácia často ľahko odhaľovať problémy, ako sú oblasti nesprávnej komunikácie. Mapa môže tiež pomôcť poukázať na nadbytočnosť v krokoch, mŕtvych miestach a oblastiach, ktoré sú neefektívne alebo zbytočné.
vylepšenia
Primárnym cieľom mapovania toku procesov je nájsť spôsoby na zlepšenie krokov v diagramovom procese. Po vytvorení mapy toku procesov možno nájsť všetky oblasti obsahujúce neefektívne kroky. Spoločnosti využívajú tieto informácie na vylepšenie. Niekedy sú kroky úplne odstránené; inokedy sa kroky jednoducho menia. Zmeny vykonané v určitom kroku môžu byť buď malé alebo veľmi významné. Po vykonaní zmien proces pokračuje, ale postupuje podľa nových krokov, ktoré sú znázornené v novej pláne procesu.
