Je pravdepodobné, že každý, kto kedy pracoval pre niekoho iného, má spomienky na nepríjemné recenzie výkonnosti. Váš manažér nebol pripravený. Boli ste chytení v niektorých svojich komentároch. Bol prekvapený, že ste boli prekvapení. Mnoho rôznych typov recenzií sa stalo štandardom navrhnutým tak, aby recenzie mali zmysel pre manažérov i zamestnancov. Základná metóda posudzovania zoznamu je jednou z najpopulárnejších, pretože všetko, čo potrebujete, je čierne a biele. Čo by mohlo pokaziť kontrolný zoznam, nie?
Funkcie efektívneho hodnotenia výkonnosti
Keďže sú také nepríjemné, prečo sa vykonávajú hodnotenia výkonnosti? Mnohí zamestnanci sú presvedčení, že ich cieľom je ospravedlniť malý nárast. Ak ste manažér, viete, že jedným z dôvodov na posúdenie je upozorniť menejcenných pracovníkov na oblasti, ktoré potrebujú zlepšenie. Zatiaľ čo dúfate, že sa zlepšia, taktiež stanovujete dôkazy v prípade, ak potrebujete ukončiť ich zamestnanie v budúcnosti.
Efektívne hodnotenia výkonnosti však môžu slúžiť lepším účelom. Môžu byť vynikajúcim prostriedkom na poskytovanie spätnej väzby zamestnancovi o jeho plnení pracovných úloh a pre manažéra, pokiaľ ide o jej efektívnosť a ako jej zamestnanci vnímajú svoj štýl riadenia. Recenzia môže oddeliť zručnosti, ktoré má zamestnanec teraz, a zručnosti, ktoré sa stále objavujú, oblasti, na ktoré je potrebné ďalšie vzdelávanie, a stanoviť si ciele, ktoré sa majú dosiahnuť pri ďalšom hodnotení výkonnosti. Najefektívnejšie hodnotenia sú kontrolným bodom pre manažéra aj zamestnanca, kde stojí teraz a kam ísť.
Metóda hodnotenia kontrolného zoznamu
Metóda hodnotenia kontrolného zoznamu sa používa aj podobnými názvami, ako napríklad kontrolným zoznamom správania alebo stupnicou kontrolného zoznamu. Kľúčovým slovom je "kontrolný zoznam", pretože formulár na posúdenie je doslova kontrolným zoznamom. Namiesto eseje alebo opisov alebo hodnotenia zamestnancov proti sebe navzájom, metóda posudzovania kontrolného zoznamu pozostáva zo série vyhlásení, či už pozitívnych alebo negatívnych, že hodnotiteľ odpovedá "áno" alebo "nie", skontroluje, či zamestnanec vykazuje takéto správanie nekontroluje, či nie.
Kontrolný zoznam obsahuje vyhlásenia o návykoch na pracovisku vo všeobecnosti a o pracovných zručnostiach zamestnanca. Napríklad pracovné návyky pre všetkých zamestnancov by mohli zahŕňať:
- ____ Správy o práci včas väčšinu dní.
- ____ prejavuje príjemné správanie voči kolegom.
- ____ Zostáva v práci až do ukončenia dôležitých úloh dňa.
- ____ Tend sa kritizovať osobne.
Môžete vidieť, že prvé tri vyhlásenia sú pozitívne atribúty, zatiaľ čo štvrté je negatívne.
Vyhlásenia o zručnostiach a pracovných úlohach recepčného / sekretára v kontrolnom zozname "áno" a "nie" by mohli zahŕňať:
- Zobrazuje príjemný prístup ako prvú tvár, ktorú návštevník vidí. _ Áno _ Nie
- Je schopný multitask medzi pozdrav návštevníkov a telefónnych hovorov. _ Áno _ Nie
- Často prehliadajú chyby pri korektúre. _Áno _ Nie
- Udržiava prehľad o príchode a odchode spolupracovníkov. _Áno _ Nie
Príslušné kontrolné zoznamy sú vopred pripravené a schválené pre každé pracovné miesto. Manažér dokončí kontrolný zoznam pred schôdzou hodnotiacej výkonnosti zamestnanca. Pri diskusii o výkonnosti so zamestnancom prechádza manažér cez položku kontrolného zoznamu podľa položky. Môžu niektoré z nich zoskupiť, napríklad povedať: "Všimol som si, že ste veľmi spokojní s dodržaním termínov a včas." Je však dôležité, aby sa každá otázka riešila a že dôraz nie je kladený len na oblasti, v ktorých má zamestnanec zlepšenie.
Výhody metódy hodnotenia kontrolného zoznamu
Existujú pozitíva aj nevýhody metódy posudzovania kontrolného zoznamu. Niektoré majú čo do činenia s klady a zápory kontrolných zoznamov vo všeobecnosti.
Podporuje objektivitu: Na strane plus, kontrolný zoznam pomáha manažérovi byť objektívne. Dokáže čítať každé vyhlásenie a čestne odpovedať, či správanie zamestnanca zodpovedá tomuto vyhláseniu. Aj keď je zamestnanec jedným z jeho najlepších predajcov, špičkový výrobca s dobrým postojom, manažér môže ľahko vidieť, že je neskoro každé ráno, takže necháva toto vyhlásenie nekontrolované.
Zabraňuje úniku pamäte: Ľudia môžu prirodzene zabudnúť, najmä v stresových situáciách alebo keď sa cítia ponáhľali. Pri inom type hodnotenia by manažér zabudol spomenúť oneskorenie. Akonáhle je hodnotenie ukončené, je ťažké a neprofesionálne povedať: "Ach, mimochodom, zabudol som spomenúť, že vaša tardiness musí zastaviť." Táto negatívna poznámka bude potom tým, čo si zamestnanec pamätá.
Zlepšuje organizáciu: Použitie kontrolného zoznamu pomáha dokonca aj neorganizovaným ľuďom zostať v úlohe. Podľa kontrolného zoznamu v poriadku sa ubezpečte, že vám chýbajú žiadne podrobnosti. Dokonca aj prerušenia nemôžu proces zničiť, pretože ste sa vrátili priamo do kontrolného zoznamu a vyzdvihnúť tam, kde ste skončili.
Zvyšuje produktivitu: Je skoro zábavné kontrolovať položky zo zoznamu. Môžete vidieť, čo ste dosiahli, čo vás motivuje pokračovať. Neprestávajte teraz; máte viac na to, aby ste dosiahli predtým, ako to bude deň! Pri úlohách, ktoré nemajú konkrétny produkt, ktorý by vám ukázal vaše úsilie, môžete sa pozrieť na kontrolný zoznam dôkazov.
Nevýhody metódy hodnotenia kontrolného zoznamu
Žiadna metóda hodnotenia nie je dokonalá. Metóda hodnotenia kontrolného zoznamu má niektoré nevýhody:
Nedovoľuje vysvetlenie: Keďže ide iba o kontrolný zoznam, metóda hodnotenia kontrolného zoznamu neumožňuje vysvetlenie. Niekedy sú odpovede zložitejšie než buď / alebo, alebo áno / nie. Keď príliš veľa odpovedí je naozaj "áno, s výnimkou prípadov …", kontrolný zoznam nemusí byť ideálnou metódou na použitie.
Časovo náročné / nákladné na prípravu: Niekto musí začať s kontrolným zoznamom. Robiť to dobre, s veľkým množstvom myšlienok, potrebuje čas; a to znamená, že to môže stáť spoločnosť peniaze. Ľudské zdroje môžu nájsť štandardný kontrolný zoznam na použitie, ale pravdepodobne sa niektoré otázky nebudú aplikovať a iné nie sú riešené tak, aby ich spoločnosť potrebovala prispôsobiť.
Ľahko prehliadnuť to, čo tam nie je: Existuje tendencia porovnávať kontrolný zoznam so zlatom. Aj podvedome môže manažér cítiť, že ak nie je na kontrolnom zozname, nie je dôležité. Ale možno niektoré úlohy, ktoré sú pre vašu spoločnosť a vaše oddelenie dôležité, by mali byť na kontrolnom zozname pre hodnotenie výkonnosti. Napriek tomu, ak nie je v kontrolnom zozname, nevyvoláva sa. V ideálnom prípade, ak niečo bolo vynechané z kontrolného zoznamu, mali by ste ho pridať, ale požiadajte HR, aby prehodnotil kontrolný zoznam. Ak začnete s ďalšími stránkami pre veci, ktoré nie sú v kontrolnom zozname, nepoužívate metódu kontrolného zoznamu podľa očakávania.
Ďalšie metódy hodnotenia výkonnosti
Existuje mnoho ďalších typov metód hodnotenia výkonnosti:
Behaviorálne ukotvená hodnotiaca stupnica: Bary porovnávajú výkonnosť s číselnými normami, ako je objem predaja alebo priemerný denný výkon.
Kritické incidenty: Správca uvádza významné udalosti, a to ako pozitívne, tak negatívne.
esej: Správca odpovedá na otázky v niekoľkých vetách alebo krátkom odstavci.
Nútené poradie: Táto metóda zaraďuje všetkých zamestnancov s rovnakým pracovným názvom z najlepších na najhoršie.
Grafická stupnica: Táto metóda určuje zamestnanca v mierke pre každé správanie alebo akciu.
Riadenie podľa cieľov: MBO určuje, či boli ciele z predchádzajúceho hodnotenia splnené.
Vlastné hodnotenie: Zamestnanec píše esej alebo odpovedá na otázky o tom, čo verí, že jej úspechy sú a kde sa môže zlepšiť.
Pracovné štandardy: Táto metóda hodnotenia stanovuje realistické ciele a stanovuje cieľové dátumy.
Existujú výhody a nevýhody hodnotiacich ratingových systémov výkonnosti všetkých typov. Koniec koncov, ak by bol jeden bez nevýhod, každý by sa rozhodol použiť. Všetky sú platné metódy hodnotenia a každý má svojich fanúšikov. Metóda posudzovania kontrolného zoznamu je skvelým miestom na začatie, pretože ste práve prečítali všetky otázky, starostlivo ich zvážte a označíte áno alebo nie. Ak máte pocit, že máte po skončení kontrolného zoznamu viac povedať, pozrite sa na ďalšie metódy. Jeden z nich môže byť vhodnejší pre váš štýl riadenia.
