Firmy predávajú produkty po celom svete. Partnerstvá sa vytvárajú s ľuďmi z rozličných kultúr, keďže sa vytvárajú obchodné vzťahy. Každá krajina a kultúry v rámci krajiny prinášajú podnikateľským výzvam komunikáciu. Dobré komunikačné postupy pomáhajú udržiavať tieto komplikované obchodné rokovania. Zlé komunikačné postupy môžu spôsobiť stratu podnikania a dokonca aj medzinárodné napätie medzi krajinami. Komunikácia je komplikovane zmiešaná s neverbálnou komunikáciou a etiketou.
Pochopenie kultúry
Vzhľadom na to, že kultúry sa na celom svete veľmi líšia, pochopenie rozdielov v kultúre je životne dôležité pre podnikateľské prostredie. Kultúra človeka ovplyvňuje spôsob komunikácie. Napríklad v Japonsku ľudia neradi hovoria slovo "nie". Na obchodnom stretnutí môže japonská obchodná osoba znamenať nie, ale nikdy ju priamo neuvádzať. Môže to spôsobiť zámenu. Ďalším kultúrnym príkladom je v Saudskej Arábii. Nikdy sa diskutujte o ženách, ani sa nepýtajte na zdravie ženskej rodiny. V Saudskej Arábii môžete mať obchodné stretnutie a osoba môže opustiť miestnosť až na 20 minút. Saudská osoba mohla odísť na modlitby, pretože považuje obchodné stretnutie za diskusiu viac ako za formálnu schôdzku.
Chyby komunikácie
Pochopenie miestneho významu slova alebo frázy je dôležitým aspektom medzinárodnej komunikácie. Chyby môžu spôsobiť rozpaky a môžu vykazovať neúctu. Podľa Kwintessential, komunikačnej spoločnosti, došlo k príprave komunikačnej chyby so spoločnosťou Kellogg. Predal obilný výrobok vo Švédsku. Názov obilnín, Bran Buds, vo všeobecnosti môže znamenať "spálený poľnohospodárov" vo Švédsku. Ďalším príkladom je reklama "Come Alive with Pepsi" od Pepsico. Na Taiwane sa preklad stal: "Pepsi prináša vašich predkov späť z mŕtvych."
Etiketa a komunikácia
Etiketa je kombináciou správania a komunikácie. Chyba etikety môže spôsobiť zlyhanie obchodnej dohody. Napríklad, keď sa stretávate so skupinou ľudí z ázijskej kultúry, musíte si uvedomiť hierarchické problémy. Ak nesúhlasíte s myšlienkou predloženou osobou v riadení, nie je to dobrý nápad tak povedať pred podriadenými. Manažér "stráca tvár", čo je vnímané ako kritika.
Písomná komunikácia
V západnom svete sa podnikanie zaoberá telefonátmi a e-mailmi. Menej formálna komunikácia môže spôsobiť zmätok a nesprávny výklad v dôsledku jazykových rozdielov. Napríklad, ak používate všeobecne akceptované amerikanizované vyhlásenia, môžete spôsobiť veľa zmätku, ako napríklad: "Ja som na tom, hneď na to skočím," alebo dokonca, "dostal som to." Je potrebné zvážiť inú e-mailovú komunikáciu. Napríklad v Japonsku vás typicky pozdraví vaše priezvisko a potom slovo "san". Je to znamenie úcty k vám. Ak jednoducho odošlete e-mailovú odpoveď bez pozdravu, môže to byť považované za nepoctivé.
