Firmy, nemocnice a vládne agentúry často poskytujú správy o výsledkoch verejnosti. Výkazy výkonnosti porovnávajú atribúty výkonnosti s ročnými cieľmi. Správy o výkone sa bežne vyrábajú raz za rok, ale môžu sa vyrábať častejšie.
Formálne prehľady výkonnosti obsahujú úvod, informácie o pozadí, definíciu metrík výkonu a údaje. Podstatnou súčasťou správy je zoznam metrík použitých na porovnanie a hodnotenie výkonnosti. Metriky zvyčajne zahŕňajú skutočné výdavky rozpočtu v porovnaní s rozpočtom, predajom v bežnom roku v porovnaní s predajmi z predchádzajúcich rokov a počtom prijatých sťažností zákazníkov.
Vytvorte prehľady výkonnosti
Určte a zhromažďujte metriky, ktoré sa použijú v prehľade výkonnosti. Napríklad správa o výkonnosti predaja môže zachytiť predaj za bežný rok v porovnaní s predajom za posledných päť rokov spolu s metódami spokojnosti zákazníkov.
Zadajte metriku výkonnosti do softvérového programu ako je Microsoft Excel. Použite samostatné stĺpce pre každú sadu údajov na vytvorenie tabuľky, v ktorej sú uvedené metriky.
Použite program Microsoft Word alebo iný softvér na spracovanie textu na vytvorenie dokumentu o správe výkonnosti. Použite prvú stranu dokumentu na vytvorenie obálky pre prehľad výkonnosti. Zahrňte dátum, názov prehľadu a obchodný názov alebo logo na obale.
Napíšte úvod do prehľadu výkonnosti. Úvod by mal poskytnúť čitateľom dobré vedomosti o tom, čo je správa o výkonnosti.
Poskytnite čitateľom relevantné informácie o pozadí a jasne definujte metriky použité v prehľade výkonnosti.
Do dokumentu vložte tabuľku údajov metrík výkonnosti. (V aplikácii Microsoft Word vyberte možnosť Vložiť, Tabuľka alebo Tabuľka programu Excel.)
Priložte záver a niekoľko odporúčaní na konci správy. To poskytne čitateľom jasné pochopenie krokov, ktoré podnik podniká, aby mohol pokračovať v dobrých výkonoch alebo prekonávať prekážky.
Vymenujte referencie a zdroje použité na konci správy o výkonnosti.
Tipy
-
Pred napísaním správy o výkonnosti vytvorte obrys. Určite metrické údaje so správou a sledujte tieto položky počas celého roka, aby ste zjednodušili vytváranie prehľadov.
