"Manažment prevádzky" je technický termín pre jednoduchý koncept - spôsob, akým spoločnosť vyrába tovary a služby a dodáva ich zákazníkom. Ak vaša firma vyrába klobásy, napríklad je to riadenie operácií, ktoré určuje, ako dostanete svoje zložky, ako ich premeníte do klobásy, čo robíte s klobásou, kým čakáte na predaj a ako dostanete klobásu zákazník. Pretože to leží v samom jadre toho, čo robí každá spoločnosť, riadenie operácií je priamo spojené s ziskovosťou spoločnosti.
Kontrola kvality
Vaše marketingové úsilie môže lákať spotrebiteľov, aby vyskúšali váš produkt alebo službu raz, ale ak nemajú príjemnú skúsenosť, môžu sa to nikdy pokúsiť druhýkrát. Dokonca aj verní a opakovaní zákazníci sa môžu stať bývalými zákazníkmi, ak vaše ponuky nie sú konzistentné v kvalite. Strata existujúcich zákazníkov a nekonvertovanie skúšok do zákazníkov vám bude stáť príjmy a keď sa horná hranica (výnosy) zmenší, tak aj spodný riadok (zisk). Efektívna správa prevádzky zahŕňa silnú kontrolu kvality na ochranu a rozšírenie zákazníckej základne, ktorá vytvára príjmy.
Efektívnosť výroby
Centrálne riadenie operácií je úsilím o efektívnosť. Chcete, aby sa zdroje dostali čo najďalej - to znamená generovať toľko výnosov, ako je to možné - bez toho, aby ste ohrozili dostatočnú kvalitu na odkladanie zákazníkov. Povedzte, že prevádzkujete pizzerii a používate jednu veľkú plechovku omáčok na každých 10 pizz. Ak sa môžete stretnúť až na 11 pizze na plechovku bez toho, aby si zákazníci všimli alebo sa starali o to, že dostanú menej omáčky, znížili ste výdavky na omáčku o 10 percent bez straty príjmu. Táto úspora nákladov priamo súvisí so ziskom. Efektívnosť pri využívaní surovín, práce, dodávok a ďalších výrobných vstupov znamená väčšiu produkciu príjmov a väčší zisk za každý dolár, ktorý strávite.
Riadenie zásob
Povedz, že vlastníte obchod s topánkami a objednávate 100 párov konkrétnej basketbalovej topánky za 20 dolárov za kus. Topánka sa ukazuje ako horúca predávajúca a celé vaše akcie sú za deň. Môžete si objednať viac, ale nebudú na týždeň. Dovtedy musíte zákazníkov odviesť. Teraz si predstavte, že topánka nie je vôbec populárna a páry sú nepredané. Každá situácia je nákladným zlyhaním riadenia operácií. Podhodnotenie dopytu znamená, že chýbajú príjmy. Nadhodnocovanie dopytu znamená, že už nikdy nebudete môcť splatiť svoje výdavky. Oba znižujú zisk. Riadenie zásob je nejakým problémom pre všetky spoločnosti. Maloobchodníci a veľkoobchody riadia produkty prúdiace a odchádzajúce. Výrobcovia riadia prichádzajúce suroviny a hotové tovary. Dokonca aj čisté odvetvia služieb majú "inventár" na zvládnutie; premýšľať o advokátskej kancelárii so 100 právnikmi a nie dostatok klientov na vyplnenie hodín alebo leteckej spoločnosti s príliš veľa, alebo nie dosť prázdnych miest.
logistika
Logistika je o riadení toku "veci": ako získavate tovar a služby od dodávateľov; ako dodávate svoje vlastné tovary a služby zákazníkom; a ako ukladáte veci medzi tým. Je to miesto na šetrenie peňazí tým, že robíte také veci ako starostlivé sledovanie vašich potrieb pre dopravu; koordinácia výrobných plánov s trendmi objednávania zákazníkov; a zostavenie dopravných trás, ktoré zasiahli všetky vaše distribučné body s najnižšími kilometrami jazdy. Je to tiež miesto, kde môžete stratiť peniaze, napríklad prenájmom väčšej skladovej kapacity, ako potrebujete. prepravné zásielky jednotlivo a nie hromadne; alebo nájomného dopravcu, ktorého neskoré dodávky a nepríjemné služby odvádzajú zákazníkov. Inteligentná logistika vám prináša viac služieb za vaše peniaze, čo zvyšuje ziskovosť podnikov.
