Spoločnosť Charter Communications Inc. poskytuje káblové, internetové a telefónne služby približne 5,5 miliónom zákazníkov v 27 štátoch. Zákazníci v rámci charty podali v priebehu posledného 36-mesačného účtovného obdobia BBB 6 895 sťažností v kancelárii Better Business Bureau. Iba 5,663 z týchto sťažností bolo vyriešených v súlade s požiadavkou Better Business Bureau. Od založenia Charty v roku 1999 bola zaplavená problémami, z ktorých mnohé vyplynuli z neschopnosti obsluhovať viac ako 5,5 milióna zákazníkov, o čom svedčí jej konkurzné vyhlásenie z 27. marca 2009. Charta zákazníkov nešťastný dosť na to, že zažívajú túto neuspokojivú službu majú niekoľko možností na recourse.
Získajte informácie o účte Charty, aby ste mohli začať sťažnosť. Tí, ktorí nemajú účet, ani tí, ktorí sa snažia iniciovať službu, by mali byť pripravení naraziť na určitý ďalší odpor voči vyriešeniu ich problému, ale prinajmenšom tí, ktorí nemajú účet, budú mať možnosť jednoducho odísť z tejto otázky.
Zákaznícke centrum Call Charta na adrese (888) 438-2427. Zákazníci môžu očakávať, že volanie do linky zákazníckych služieb spoločnosti Charter Cable začne s obvyklou sériou telefónnych nahrávok predtým, ako sa dostanete do kontaktu so skutočnou osobou. Ale akonáhle kontaktujete, zástupcovia zákazníckych služieb charty sú zvyčajne priateľskí a rozumní.
Podajte písomnú sťažnosť s chartou na adrese: Charter Communications, Attn: CCA-Charter Telephone, 941 Charta Commons Drive, Town & Country, MO 63017. Ak je sťažnosť neuspokojivá, môžete požiadať o preskúmanie školiteľa.
Odoslať e-mailom Michael Henry, manažér pre služby starostlivosti o zákazníkov na adrese [email protected].
Tipy
-
V prípade, že oznámenie charty nie je schopné uspokojiť potreby zákazníka, existujú určité prostriedky. Tí, ktorí majú peňažné nároky voči spoločnosti, môžu získať formulár o dôkaze nároku na poistné plnenie, a to tak, že volajú správcu USA na adrese (212) 510-0500, podľa informácií spoločnosti Better Business Bureau.
Ďalšie kroky môžu zákazníci využiť na bbb.org službu na riešenie sťažností spoločnosti Better Business Bureau. Táto služba môže byť neformálna a priateľská alternatíva k súdnemu konaniu. Pre šťastnejších zákazníkov prekonanie tohto procesu prinesie spokojnosť s ostatnými 5 663 zákazníkmi, ktoré v tomto účtovnom období pomohol proces Better Business Bureau.
Pre tých zákazníkov, ktorí ešte nie sú schopní vyriešiť ich problém, je možné nájsť ďalšie usmernenia od ich štátnej kancelárie generálneho prokurátora alebo Federálnej obchodnej komisie.
