Profil zákazníka je dôležitou súčasťou vášho podnikateľského plánu. Mala by naznačovať dôkladnú znalosť vášho cieľového trhu a vašich potenciálnych zákazníkov. Dobre skonštruovaný profil zákazníka pomáha spoločnosti vynakladať reklamné prostriedky efektívnejším spôsobom. Vytvorenie profilu zákazníka umožňuje, aby sa vaša spoločnosť zamerala na všetky marketingové zdroje v konkrétnom segmente obyvateľstva. Cieľový trh vašej spoločnosti musí byť dostatočne veľký na to, aby udržal vaše podnikanie. Všetky marketingové snahy musia byť merateľné.
Napísanie profilu zákazníka
Identifikujte cieľový trh. Mali by ste dôkladne pochopiť, prečo by si zákazníci chceli kúpiť váš produkt alebo službu. Toto je založené na vnímaných funkciách a výhodách vášho produktu alebo služby. Vaša služba alebo produkt by mal zákazníkovi priniesť výhody. Výhody sú motivácia, ktorá spotrebiteľom prináša nákup. To vám povedie k pochopeniu spoločných charakteristík vašich zákazníkov. Napríklad, primárny trh s elektrickým nástrojom môže pozostávať z mužov na rozdiel od žien
Rozložte cieľový trh. Môže existovať pokušenie snažiť sa predať všetkým, ktorých môžete. Tento prístup povedie k zlyhaniu. Sústredením vašej pozornosti na konkrétnu skupinu môžu vaše marketingové materiály priamo hovoriť o základných túžbach a emóciách vašich zákazníkov. Navyše, zaistíte, že marketingové doláre vašej spoločnosti sa vynakladajú tam, kde budú konvertovať najvyšší počet predajov. Vo svojom profile zákazníka môžete zvoliť segmentáciu cieľového trhu podľa pohlavia, miesta alebo správania.
Zahrňte psychologické informácie do svojho profilu zákazníkov. To vám poskytuje prehľad o viere, hodnotách a emóciách vášho cieľového trhu. Psychografické premenné ukazujú faktory, ktoré motivujú svojich zákazníkov k nákupu vášho produktu alebo služby. Napríklad túžba po väčšej prosperite je psychologická premenná, ktorá môže ovplyvniť členov vášho cieľového trhu.
Preskúmajte nákupné návyky svojho cieľového trhu. Ak chápete správanie a nákupné vzorce členov cieľového trhu, budete mať väčšiu šancu predávať im svoje produkty alebo služby. Zistite, aké sú najdôležitejšie výhody vášho produktu alebo služby pre vášho zákazníka. Napríklad, niektorí zákazníci na vašom cieľovom trhu sa môžu viac zaoberať cenou, zatiaľ čo iní sa viac zaujímajú o značku a kvalitu.
Použite referenčné nástroje na výskum vášho cieľového trhu. Použitím údajov zo sčítania v USA, krajoch a mestách vám pomôže poskytnúť cenné informácie o zákazníkoch na vašom cieľovom trhu. Vek, príjem, rodinný stav a vzdelanie sú príkladmi informácií, ktoré by mali byť zahrnuté vo vašom profile zákazníka.
