Pokiaľ ide o riadenie špeciálnych udalostí, môže byť ťažké vyhodnotiť úspech, pretože veci zriedka plynú podľa plánu a vždy je priestor na zlepšenie. Analýza medzery umožňuje oveľa jednoduchšie meranie úspešnosti špeciálnych udalostí. Analýza medzery vytvára súbor cieľov pred podujatím a porovnáva tieto ciele s aktuálnymi výsledkami. To vám umožní zhodnotiť, ako úspešná bola udalosť pri dosahovaní týchto cieľov.
Napíšte zoznam cieľov, ktoré chcete dosiahnuť pred mimoriadnou udalosťou. Tieto ciele by mali byť merateľné. Príklady cieľov pre špeciálnu udalosť môžu zahŕňať počet účastníkov, úroveň mediálneho pokrytia, výdavky alebo zvýšenie povedomia o značke. Bez ohľadu na ciele, ktoré si vyberiete, uistite sa, že sú to, čo považujete za rozhodujúce pre úspech špeciálnej udalosti. Ciele by mali byť špecifické; ak je vaším cieľom počet účastníkov, napíšte konkrétne číslo, ktoré chcete dosiahnuť.
Napíšte zoznam úspechov po udalosti. Zahrňte iba tie, ktoré ste vytýčili vo svojich cieľoch. Opäť chcete použiť špecifické čísla. Uistite sa, že čísla, ktoré používate, sú porovnateľné s vašimi cieľmi. Napríklad, ak bol vaším cieľom šíriť 100 propagačných jednotiek na podujatie, musí byť dosiahnuté meranie v jednotkách (nie v prípadoch, librách alebo dolároch).
Vypočítajte rozdiel medzi svojimi cieľmi a vašimi úspechmi. Je to pomerne jednoduchý proces: jednoducho si vezmite číslo, ktoré ste vybrali pre váš cieľ a číslo, ktoré ste dosiahli, potom vypočítajte rozdiel medzi týmito dvoma. Ak ste mali za cieľ predať 3000 vstupeniek na špeciálnu akciu a skutočná hodnota bola 2000, potom máte medzeru na 1000 vstupeniek. Ak ste predali 3 000 alebo viac vstupeniek, neexistuje žiadna medzera.
Napíšte správu na základe nedostatkov zaznamenaných v danej udalosti. To vám pomôže zlepšiť spôsob organizovania budúcich špeciálnych udalostí. Mali by ste zahrnúť všetky medzery, s možnými vysvetleniami a návrhmi na zlepšenie, ako aj všetky úspechy, v ktorých neboli žiadne medzery, s vysvetleniami, prečo bol cieľ dosiahnutý.
Rozošlite správu všetkým relevantným stranám vrátane všetkých, ktorí pracovali na špeciálnej udalosti a budú v budúcnosti pracovať na podobných mimoriadnych udalostiach. To im umožní porozumieť výkonnostným rozdielom v predchádzajúcej udalosti a poskytne im rady, ako v budúcnosti vylepšiť. Tým sa znížia medzery v budúcom výkone.
Tipy
-
Nezabudnite používať iba merateľné ciele. Ak používate menej konkrétny cieľ, ako je zvýšená informovanosť o značke, potrebujete merateľný ukazovateľ výkonnosti, napríklad 20-percentný nárast znalosti značky medzi účastníkmi podujatí.
Výstraha
Používajte iba údaje, o ktorých viete, že sú spoľahlivé. Odhady alebo odhady neprinesú užitočné výsledky a môžu spôsobiť nesprávne závery.
