Filmy ako "Casino" a televízne relácie ako "Las Vegas" a "American Casino" môžu manažment kasín vyzerať ako ostrý a očarujúci obchod. Avšak, rovnako ako mnohé aspekty pohostinského priemyslu, úspech v riadení kasína je výsledkom dlhých hodín a náročných úloh. Manažéri kasín sa musia snažiť udržať zákazníkov a investorov spokojní a dodržiavať množstvo vládnych nariadení.
Zákaznícky servis
Primárnym cieľom správy kasín je zabezpečiť hosťom zábavné zážitky. Manažér kasína musí poskytnúť správnu kombináciu hier, od automatov až po ruletu až po pokraj, ktoré oslovia všetky typy hráčov. Manažér môže tiež zaviesť rôzne limity stávok na prilákanie oboch hráčov a vysokých valcov. Manažéri musia tiež mať zavedené systémy na monitorovanie problémových hráčov, hráčov, ktorí predávajú alkohol a potláčajú zlodejov a podvodníkov.
Riadenie hier
Aspekt manažmentu kasína, ktorý ho odlišuje od iných typov destinácií strediska, je herná podlaha. Manažéri kasín sa musia ubezpečiť, že všetky hry prebiehajú tak, ako by mali. Aj keď to nie je jej priama práca, manažér je nakoniec zodpovedný za správanie obchodníkov, šéfov jamy a šéfov na zmeny. Všetci musia poznať herné pravidlá, správne metódy vyplácania víťazov a spôsoby, akými sa hráči môžu pokúsiť podvádzať na konkrétnych hrách.
Návratnosť investícií
Investori v kasínových nehnuteľnostiach očakávajú špecifickú mieru návratnosti svojich peňazí a kasíno manažéri musia podniknúť potrebné kroky, aby zabezpečili, že lokalita bude mať svoj maximálny potenciál zisku. Manažér môže napríklad spolupracovať s marketingovým oddelením na propagačných akciách s cieľom zvýšiť výnosy z prevádzky a výnosov z hazardných hier alebo poradiť účtovnému oddeleniu o spôsoboch zníženia prevádzkových nákladov.
Súlad s predpismi
Štáty a domorodé Americké kmene, ktoré umožňujú hazardné hry v kasínach, majú prísne predpisy o tom, ako tieto zariadenia musia fungovať. Tieto pravidlá môžu zahŕňať stanovenie kurzov na rôzne hry, hodiny na kasíno otvorené a zákazy zamestnávať každého, kto má záznam v trestnom registri. Manažéri kasín musia zabezpečiť, aby každý aspekt podlahy fungoval v súlade s týmito pravidlami, alebo by ste mohli stratiť hernú licenciu na webe.
