Vedľajší kontakt je zdroj informácií o situácii domácnosti. Kontaktný kolaterál zvyčajne potvrdzuje alebo podporuje informácie poskytované členmi domácnosti. Zabezpečovacie kontakty sa často používajú v prípadoch starostlivosti o dieťa, aby získali informácie o dieťati, rodičovi alebo inej osobe zodpovednej za dieťa. V takýchto prípadoch má vedľajší kontakt často vedomosti o rodinnej situácii bez osobného zapojenia do situácie.
Funkcia a komunikácia
Zabezpečovacie kontakty zabezpečujú overenie okolností domácnosti treťou stranou a pomáhajú zabezpečiť správnu spôsobilosť a určenie platieb súdom. Súdy často používajú zabezpečené kontakty na podporu alebo vyvrátenie vyhlásenia klienta alebo keď neexistujú dôkazy o určitých kritériách oprávnenosti. Príklady kontaktných zásahov zahŕňajú zamestnávateľov, minulých alebo súčasných prenajímateľov, susedov, školských úradníkov, poskytovateľov dennej starostlivosti a iných osôb mimo domácnosti.
Získanie kontaktného kolaterálu
Pracovník prípadu často žiada o mená viacerých osôb, ktoré by sa mohli použiť ako možné kontakty. Pracovník môže požiadať o tieto kontaktné informácie počas osobných rozhovorov, počas domácej návštevy, telefonicky alebo písomne. Pracovník pracuje s príkazom zabezpečenia, aby podporil vyhlásenia členov domácnosti alebo určil faktory oprávnenosti. Pracovník pracujúci na pracovisku zvyčajne určuje, či konkrétny prípad vyžaduje kolaterálne kontakty a aké informácie požaduje od týchto kontaktov.
nevyhnutnosť
Členovia domácnosti zvyčajne poskytujú pracovníkom prípadu všetky potrebné informácie, aby pracovník prípadu mohol rozhodnúť. Pracovník prípadu obyčajne dáva domácnosti možnosť poskytnúť všetky potrebné overovacie informácie. Ak má pracovník prípadu po spracovaní týchto informácií o overení pochybnosti, pracovník prípadu sa môže rozhodnúť, že použije zálohové kontakty na konečné rozhodnutie. Pracovník na pracovnom pomere navyše môže tiež využiť kontaktné zámky, ktoré pomôžu urýchliť verifikačný proces.
proces
Pri prvom kontakte s kontaktnými zálohami by sa mal pracovník prípadu vždy identifikovať tým, že oznámi svoje meno, názov a názov oddelenia alebo oddelenia, ktoré zastupuje. Pracovník by mal klásť otázky len na kontaktné zázemie, ktoré sú potrebné na určenie spôsobilosti domácnosti na konkrétny účel. Ďalej musí pracovník prípadu dokumentovať všetky informácie, ktoré oznámil kontaktný príkaz v evidencii prípadu, vrátane mena, názvu, telefónneho čísla a vzťahu kontaktnej osoby s domácnosťou.
