Systém riadenia výkonnosti je súbor činností, ktoré môžete vo vašej spoločnosti použiť na efektívne dosiahnutie obchodných cieľov a cieľov. Systémy riadenia výkonnosti sú navrhnuté tak, aby identifikovali, eliminovali a zlepšili problémy s výkonom. Výhody, ktoré vaša spoločnosť uvidí po zavedení systému riadenia výkonnosti, sú zvýšené zisky, motivovaná pracovná sila a lepšie riadenie. Podniky využívajúce systémy riadenia výkonnosti sú konkurencieschopnejšie a ziskové. Zatiaľ čo oblasti zamerané na systémy riadenia výkonnosti sú individuálne pre podniky a priemyselné odvetvia, existujú niektoré hlavné funkcie spoločné pre akýkoľvek systém riadenia výkonnosti.
Ciele
Riadenie výkonnosti začína cieľmi. Nastavte svoje podnikové ciele a ciele a jasne ich informujte o splnení očakávaní výkonnosti. Efektívne ciele musia byť jasné a dosiahnuteľné, písané v konkrétnych termínoch, merateľné a včasné, zosúladené s vašou firemnou stratégiou a primerane podporované. Aby boli vaše ciele účinné, spárujte ich s metrickými údajmi o výkonnosti, ako sú historické a aktuálne údaje o predaji, výrobe a kvalite služieb. Metriky výkonnosti poskytujú rámec na meranie pokroku smerom k cieľom a výkonu.
Motivácia a koučing
Zamestnanci sú motivovaní vnútornými a vonkajšími odmenami - ako cítia, keď niečo dokážu a ako sa cítia, keď sú odmenení za svoje úspechy. Motivácia vašej pracovnej sily nie je vždy tak jasná, ako sa môže zdať. Použite motiváciu a odmenu, aby ste motivovali svojich zamestnancov a urýchlili ich dosiahnutie a zlepšenie výkonnosti. Ak motivácia nedosiahne požadované výsledky a problémy s výkonom, koučovanie je ďalším krokom. Pravidelné koučovanie a rozvíjanie zamestnancov je súčasťou riadenia výkonnosti, keď iné stimuly nefungujú.
Monitorovanie výkonnosti
Monitorovanie výkonnosti vašej pracovnej sily ako súčasti riadenia výkonnosti vyžaduje pozorovanie, zhromažďovanie informácií, diskusiu, aktívne počúvanie a meranie pokroku smerom k dosiahnutiu cieľa. Ak spozorujete a identifikujete problémy, prediskutujte to so zamestnancom, aby ste zistili, prečo a poskytnite motiváciu a zdroje, ak to bude potrebné. Overte si zdroje problémov s výkonom a diskutujte o riešeniach, ktoré prinútia zamestnanca vrátiť sa späť. Ak je to potrebné, použite podľa potreby tréning na mieste alebo vypracujte akčný plán na zlepšenie.
Úloha lídrov
Nakoniec vedúci predstavitelia sú zodpovední za vytváranie a komunikáciu očakávaní. Systémy riadenia výkonnosti sú rámcom na rozvoj a riadenie týchto očakávaní s cieľom dosiahnuť ciele. Bez systému riadenia výkonnosti nemusí byť vaše podnikanie tak konkurenčné, ziskové, efektívne a efektívne, ako by mohlo byť.
