Zamestnanci sa považujú za aktíva spoločnosti rovnako ako s portfóliom produktov alebo služieb spoločnosti a môžu robiť alebo zlomiť spoločnosť. Spoločnosť by preto mala investovať do svojich zamestnancov, ale očakávať aj návratnosť tejto investície prostredníctvom produktivity zamestnancov.
Tipy
-
V konečnom dôsledku je dôležitosť produktivity zamestnancov v tom, že suma peňazí, ktorú firma vynakladá na mzdy zamestnanca, by mala byť nižšia ako suma, ktorú zamestnanec zarobí spoločnosťou prostredníctvom svojej práce.
Definovanie produktivity zamestnancov
Produktivita zamestnancov, nazývaná tiež produktivita pracoviska, je hodnotenie efektívnosti zamestnanca alebo skupiny zamestnancov. Vyhodnocuje sa počítaním celkovej pracovnej sily alebo produkcie zamestnancov v danom čase. Vo väčšine prípadov sa bude hodnotiť produktivita jednotlivca v porovnaní s priemernou produkciou ostatných zamestnancov, ktorí vykonávajú podobnú prácu.
Produktivita vs. účinnosť
Mnoho ľudí, dokonca aj ľudia, ktorí pravidelne diskutujú o produktivite na pracovisku, zamieňajú pojmy produktivity a efektivity. Tieto pojmy však nie sú zameniteľné. Efektivita je, koľko úsilia zamestnáva zamestnanec, zatiaľ čo produktivita je to, koľko práce je dokončená. Niektorí zamestnanci môžu byť veľmi produktívni, ale nie veľmi efektívni, zatiaľ čo niektorí zamestnanci môžu byť efektívni bez toho, aby boli veľmi produktívni.
Predstavte si napríklad, že existuje tabuľka s názvami, ktoré je potrebné zoradiť abecedne. Zamestnanec Neúnavne trvá hodinu kopírovanie a vkladanie mien, kým nie sú v poriadku. Zamestnanec B preberá rovnakú úlohu a používa funkciu triedenia programu Excel na abecedné zoradenie mená za niekoľko minút. Potom strávi 20 minút na Facebooku. Zamestnanec A bol efektívny v tom, že sa zameral na túto úlohu, až kým nebol dokončený, ale nebol produktívny v tom, že nedosiahol toľko za hodinu ako Zamestnanec B. To bolo povedané, zatiaľ čo Zamestnanec B bol produktívny že ona urobila prácu v kratšom čase, bola neúčinná tým, že zbyla 20 minút robiť úlohu, ktorá nebola prácou.
Takmer všetci pracujú pre spoločnosť, ktorá odmieta zjednodušiť procesy a znemožniť ich zamestnancov, ale dobrí pracovníci sa budú snažiť maximalizovať svoju produktivitu, aj keď nemôžu byť tak efektívni, ako by chceli. V ideálnom prípade by pracovisko malo usilovať o maximalizáciu produktivity aj efektívnosti s cieľom dosiahnuť čo najlepšiu návratnosť investícií do svojich zamestnancov.
Význam produktivity
Aby podnik získal finančný význam pre zamestnávanie zamestnancov, musia zamestnanci priniesť hodnotu pre podnik, ktorá presahuje náklady na mzdy zamestnanca. Týmto spôsobom je zamestnanec investíciou a investícia by teoreticky mala poskytnúť podniku návratný výnos. To sa môže stať len vtedy, ak je zamestnanec produktívny. Preto dôležitosť produktivity v organizácii spočíva v rozdieloch medzi zamestnancom, ktorý robí zisk spoločnosti a zamestnancom, ktorý stojí spoločnosti peniaze.
Ďalšie výhody produktivity zamestnancov
Samozrejme, keď je zamestnanec produktívny, prispieva aj ďalšími výhodami spoločnosti. Jedna vec, leniví zamestnanci, ktorí sa nedostanú disciplinovanými a inak sa zaobchádza rovnako ako s ťažko pracujúcimi zamestnancami, demotivujú ostatných. Na ten istý účel môže vysoko produktívny zamestnanec, najmä ten, kto je odmenený za svoju ťažkú prácu, motivovať iných zamestnancov, posilňovať morálku a vytvárať lepšie prostredie pre spoločnosť ako celok.
Keď sú zamestnanci produktívni, môžu zvýšiť príjmy spoločnosti a spoločnosť sa môže rozhodnúť ponúknuť stimuly svojim zamestnancom. Neschopnosť odmeniť produktívny personál môže demotivovať celý tím. Ak spoločnosť zdieľa časť svojich úspechov so zamestnancami vo forme zvýšenia miezd, bonusov a zlepšených výhod, zamestnanci sa môžu viac motivovať a zvyšovať produktivitu. Navyše tento zvýšený výnos môže viesť k tomu, že spoločnosť bude rásť a prinesie ešte viac zamestnancov.
Produktívni zamestnanci môžu tiež profitovať od zákazníkov, pretože vysoko produktívni zamestnanci poskytujú rýchlejšiu a kvalitnejšiu zákaznícku službu než tí, ktorí sú neproduktívni. Ak sú zamestnanci odmeňovaní za ich produktivitu a sú vysoko motivovaní, môže to mať za následok ešte lepší zákaznícky servis a interakcie. Samozrejme, skvelé služby zákazníkom môžu viesť k zákazníckej vernosti a reklame, ktorá môže priniesť ďalšie príjmy pre podnikanie.
Meranie produktivity zamestnancov
Meranie produktivity pracoviska je dôležité, keď máte zamestnancov, ale môže to byť ťažké. Koniec koncov, jednoduché meranie celkovej produkcie neznamená nič, ak je výroba nepríjemná. Napríklad, ak vaša firma predá toasteri, možno budete chcieť, aby 500 toastrov bolo dokončených v továrni za deň, ale ak je 25% týchto hriankovačov chybných, konečný výsledok 375 funkčných hriankovačov je horší ako v prípade, že zamestnanci jednoducho urobia 400 úplne funkčné toasty denne. Niekoľko populárnych meraní produktivity zamestnancov je kvantitatívna, produktivita služieb, ciele, časové riadenie, zisk a kvalita práce.
Ak chcete použiť kvantitatívne merania, musíte poznať normálnu produkciu vašej spoločnosti. Potom ho môžete priemerne rozdeliť na mesiac alebo rok a potom ho rozdeliť podľa počtu zamestnancov. V tomto momente budete mať objektívny štandard, na ktorý môžete porovnať produktivitu jednotlivých zamestnancov. Pri použití tejto metódy je dôležité byť rozumné. Neočakávajte, že každý zamestnanec bude vždy dodržiavať priemer. Noví zamestnanci budú potrebovať určitý čas, aby sa dostali rýchlo. Niektorí zamestnanci môžu mať osobné problémy, ktoré ich spomaľujú. Niekedy porušené zariadenie alebo iné faktory, ktoré sú mimo kontroly zamestnanca, môžu spomaliť jej produktivitu. Stanovenie kvót produktivity, ktoré nemožno splniť, môže nakoniec odradiť zamestnancov pred ich motiváciou.
Spoločnosť, ktorá ponúka služby skôr ako produkty nemusí byť schopná merať výstup tak ľahko, ale stále môže merať rýchlosť alebo kvalitu služieb tým, že hodnotí, koľko klientov vidí zamestnanec, alebo pomocou prieskumov zákazníkov.
Ak chcete použiť metódu cieľov, stanovte pre svojich zamestnancov jasne definované a dobre vysvetlené ciele. Aby sa zabezpečilo splnenie cieľov a aby boli zamestnanci zodpovední, nastavte pravidelné stretnutia medzi zamestnancami a ich manažérmi.
Pri riadení času je potrebné požiadať zamestnancov, aby sledovali, ako používajú svoje pracovné hodiny. Zodpovednosťou za ich čas môžete znížiť plytvanie časom stráveným na činnosti ako chatovanie, textové správy alebo pomocou sociálnych médií. Môžete požiadať zamestnancov, aby sledovali svoj čas viacerými spôsobmi. Môžete si nainštalovať softvér na sledovanie času, požiadať zamestnancov, aby denne predkladali správy svojim nadriadeným, alebo požiadali svojich pracovníkov, aby sa prihlásili alebo odhlásili z projektov počas práce na nich prostredníctvom časových hodín alebo počítačov. Pri používaní tejto metódy je dôležité zabezpečiť, aby sa vaši zamestnanci necítili mikromanažovaní, čo môže mať za následok stratu produktivity.
Zisk a kvalita práce sú dobrými spôsobmi, ako vyhodnotiť celý tím, ak nechcete získať mikromanáž. Ak chcete použiť ktorúkoľvek z týchto metód, stačí sa pozrieť na celkový zisk alebo kvalitu vyrobenej práce. Ak ste spokojní, potom je to koniec. Nemôžete hodnotiť jednotlivcov na základe vašich celkových ziskov a môžete len hodnotiť kvalitu práce pre jednotlivca, ak pracuje sama na projektoch, ale tieto metódy môžu byť dobrou voľbou pre tých, ktorí majú len to, že ich tím pomáha podnikania celkovo.
Metóda, ktorú používate na meranie produktivity zamestnanca, by sa mala líšiť v závislosti od konkrétnej firmy a hodnotených zamestnancov. Koniec koncov, opatrenia na zvýšenie produktivity v továrni na balenie mäsa by sa mali veľmi líšiť od tých, ktoré sa použili na hodnotenie tímu agentov pre podporu zákazníkov.
