James Ritty vynašiel prvú pokladnicu v roku 1879 na výpočet celkových tržieb a sledovanie denných transakcií. Odvtedy sa pokladnice stávajú neoceniteľným strojom na prevádzkovanie každodenného podnikania v maloobchodných zariadeniach, franchisingoch rýchleho občerstvenia a obchodoch s potravinami. Zamestnanci používajú pokladnice na spracovanie veľkého objemu predajných transakcií, výnosov a výmen pre zákazníkov. Zabezpečenie času na školenie zamestnancov v správnom používaní pokladnice môže zvýšiť produktivitu, spokojnosť zákazníkov a presnosť predaja.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Prijímací papier
-
Registrovať do
-
Vzorové kupóny
Predstavte nového zamestnanca na rôzne tlačidlá pokladnice a monitorujte organizáciu obrazovky. Popíšte základné funkcie pokladnice pri spracovaní transakcií zákazníkov, výnosov a výmen.
Informujte nového pokladníka o tom, ako načítať tlačenú tlačiareň odstránením prázdneho kotúča, spustením nového kotúča a podávaním tlačiarne. Väčšina papierov s príjmom je na konci kotúča vytlačená s farebným atramentom, aby upozornil na pokladníka, keď sa papier potrebuje zmeniť.
Učte svojho zamestnanca, ako započítať pokladničné pokladne až do stanovenej čiastky účtov a mincí pre individuálny pokladník. Upozornite ho na udržiavanie primeranej úrovne účtov a mincí na zmenu pokladničnej zásuvky v priebehu dňa tým, že požiadajte manažéra o náplň podľa potreby.
Umožnite zamestnancom precvičovať zvonenie rôznych položiek skenovaním univerzálneho kódu produktu (UPC) každého produktu alebo ručným zadaním kódu do pokladnice. Požiadajte ju, aby uviedla na obrazovke registra každý názov produktu, číslo položky, UPC, cenu a množstvo.
Ukážte zamestnancovi, ako uplatniť špeciálne zľavy na objednávku a skenovanie kupónov pred celkovým predajom a informovať zákazníka o cene. Pokladníci by mali vždy skontrolovať dátum kupónu, aby sa ubezpečil, že platnosť neuplynula.
Ukážte, ako spracovať typy platieb, ktoré vaša firma prijíma, ako sú hotovosť, darčekové karty, osobné šeky, peňažné príkazy, kreditné a debetné karty. Nechajte svojho zamestnanca vykonať zmenu v hotovostných platbách odpočítaním správnej sumy účtov a mincí vypočítaných pokladnicou. Povedzte mu, aby požiadal o overenie totožnosti pri spracovaní osobných šekov.
Učte svojho zamestnanca, ako používať kreditnú a debetnú kartu pokladnice. Pokladníci by mali od zákazníka požiadať, aby kartu prešiel cez stroj a čakali na potvrdenie, a potom zákazník podpísal jeden doklad a druhý si ponechal. Informujte svojho nového pokladníka, aby uložil podpísané potvrdenia o kreditnej a debetnej karte vnútri zásuvky na hotovosť.
Naplánujte si nový pokladník, aby sledoval skúseného zamestnanca v registri najmenej jednu hodinu predtým, ako mu umožní vykonávať transakcie s pokladňou s dohľadom.
Tipy
-
Väčšina výmen a výmeny položiek si vyžaduje pomoc manažéra obchodu. Vrátenia sú vždy uvedené v rovnakej forme pôvodnej platby, či už ide o hotovosť, kreditnú alebo debetnú kartu.
Výstraha
Pokladníci by mali vždy držať veľké účty nad 20 dolárov pod zásuvkou na pokladničku v registri kvôli bezpečnosti.
