Pre mnohých mladých ľudí bude práca s pokladňou v maloobchode prvou platenou prácou. Tieto stroje nie sú veľmi intuitívne, takže pokladničné pokladne sú dôležitou súčasťou orientácie zamestnancov. Váš tréning na používanie pokladne by nemal zahŕňať len fyzickú prácu stroja, ale aj bezpečnosť peňazí a pozornosť na detaily.
Nastavenie registra
Pred začatím posunu nastavte zariadenie. Začnite počítaním zásuvky. Každá zásuvka na hotovosť by mala mať určenú sumu peňazí a mincí, ktoré sa majú použiť na vykonanie zmien. Vypočítajte množstvo peňazí v zásuvke, aby ste sa uistili, že má správnu sumu. Váš správca bude mať list, ktorý chcete podpísať, a potvrdiť množstvo peňazí, ktoré akceptujete v zásuvke. Skontrolujte register a uistite sa, že je nainštalovaný papier na účtenku. Ak je kotúč blízko konca (začne sa zobrazovať farebný pruh v strede papiera), nahraďte ho novým kotúčom. Vložte zásuvku na hotovosť do registra a zadajte svoj kód zamestnanca a prihláste sa.
Práca na pokladničnom registri
Každý štýl pokladničky je iný. Niektoré z nich majú dotykové obrazovky s obrázkami zobrazujúcimi položky na predaj, zatiaľ čo iné majú čísla, napríklad kalkulačku spolu s názvami oddelení. Váš manažér školení pokladní vám ukáže, ako zadávať čísla alebo objednávky s konkrétnym štýlom pokladnice vášho obchodu.
Bez ohľadu na typ zariadenia, ktorý používate, budete vždy dodržiavať rovnaké základné pravidlá.
- Opatrne opakujte spätné požiadavky zákazníkovi, aby ste sa uistili, že ste ho jasne počuli.
- Dvojakontrolujte ceny po výzve.
- Vypočítajte si opatrne viaceré položky, aby ste sa uistili, že účtujete správnu sumu.
- Zápasujte kupóny s predanými položkami a skontrolujte dátumy, aby ste sa uistili, že neprijmete vypršané kupóny.
Akonáhle ste vyskočili všetko v objednávke zákazníka, stlačte medzisúčet a zistite, koľko mu dlhuje. Zadajte sumu ponúknutú do registra a bude vám povedať, koľko zmeny vrátite zákazníkovi. Spočítajte to nahlas, aby ste sa uistili, že zákazník vie, že dávate správne množstvo zmien. Ak sa platba uskutočňuje pomocou kreditnej karty namiesto hotovosti, posuňte ju do slotu alebo nechajte zákazníka umiestniť kartu do čítačky čipov. Vytlačte potvrdenie o podpísaní zákazníka. Po jeho podpísaní ho umiestnite do zásuvky registra.
Zatvorenie registra
Na konci tejto zmeny je len na vás, aby ste sa uistili, že tam sú všetky peniaze, ktoré by mali byť v zásuvke. Začnite zatvorením registra, aby ste získali celkovú sumu všetkých transakcií uskutočnených na vašej zmene. Získajte výtlačok záverečnej sumy, potom vyberte zásuvku na hotovosť a odhláste sa do registra, aby ste ukončili posun. Vezmite zásuvku na bezpečné miesto, kde môžete počítať peniaze bez prerušenia. Odstráňte všetky peniaze zo zásuvky a potom započítajte dosť peňazí späť do zásuvky a vytvorte novú zásuvku na zmenu pre ďalšiu zmenu.
Vypočítajte peniaze, ktoré zostali. Porovnajte túto sumu s celkovým zostatkom z vašej zmeny. Mala by to byť rovnaká suma. Ak je suma vyššia alebo nižšia, zistite, aké chyby ste urobili pri znehodnotení a oznámte to správcovi.
