Rovnako ako spoločnosti potrebujú zákony na vytvorenie poriadku a spoločného pochopenia, organizácie potrebujú politiku. Často, keď podniky začínajú malé, nechávajú veci voľné a vytvárajú pravidlá, ako idú. Prichádza však bod, keď organizácia potrebuje koordinovať medzi svojimi členmi a zabezpečiť si právnu ochranu. To sa prejavuje na tvorbe politiky.
zamestnanci
Každý má rôzne prístupy a štýly. Dokonca aj najlepší tím ľudí, ktorí konajú v prospech svojich organizácií, sa ocitnú proti sebe navzájom bez koordinácie. To je dôvod, prečo vedúci podnikov musia vypracovať pravidlá. S cieľom rozvíjať konzistentnosť, spravodlivosť a referenčné body formalizujú lídri pravidlá a usmernenia do písomných pravidiel. Aj keď nemôžu odstrániť príležitostné konflikty alebo problémy, ktoré vznikli, politiky v minulosti predstavovali veľa problémov a poskytovali usmernenia na pomoc pri zvládaní budúcich záležitostí.
zákazníci
Nevyhnutne sa zákazníci a klienti budú spochybňovať spôsobom, akým podniká sám. Problémy môžu zahŕňať odmietnutie vrátenia platieb, neumožnenie zdieľania jedál alebo zákazu cestujúcich dodržiavať pokyny. Spoločnosti sa samozrejme nemôžu vždy ohýbať, aby sa zákazník stal šťastným. To je, keď sa politiky hodia. Písomné, kodifikované zásady ukazujú zákazníkom a klientom, že postoj alebo akcie spoločnosti nie sú svojvoľné a že sa uplatňujú vo všetkých situáciách. To môže znižovať frustráciu a podporovať zamestnancov, ktorí sa zaoberajú rozrušenými zákazníkmi.
právnej
Politiky poskytujú podnikom dôležitú ochranu proti súdnym konaniam. Politika ľudských zdrojov môže napríklad stanoviť pravidlá, ktoré musia zamestnanci dodržiavať, a dôsledky ich ignorovania. Ak teda organizácia musí ukončiť zamestnanca pre prípad zneužitia úradnej moci, môže poukázať na pravidlá na zánik ukončenia zmluvy, ak sa musí brániť v neoprávnenom ukončení alebo diskriminačnom procese. Navyše, keď niekto žaluje spoločnosť za to, že odmietla poskytnúť službu alebo vyhovieť požiadavke zákazníka alebo komunity, podnik môže preukázať, že jej rozhodnutia neboli impromptu alebo bez dôvodov, ale na základe jej štandardov fungovania a správania. Súdy pri posudzovaní toho, ako sa organizácie správajú, sa vážne zaoberajú politikami.
manažéri
Keď vznikne niečo nové a neočakávané, politiky môžu poskytnúť usmernenie, ako s nimi zaobchádzať. Dokonca aj keď politika úplne nerieši problém, môže poskytnúť dobrý referenčný bod. Napríklad, ak spoločnosť má politiku zakazujúcu zamestnancovi používať nelegálne látky v čase spoločnosti, politika môže byť užitočná pri rozhodovaní, ako sa vysporiadať so zamestnancom, ktorý zneužíva lieky na predpis. Manažér by mohol povedať, že pretože spoločnosť netoleruje nelegálne užívanie látok, že používanie látky mimo predpísaného a zákonného používania je tiež problematické.To môže viesť k zmene existujúcich pravidiel alebo nových zásad na riešenie zneužívania liekov na predpis.
