Asistent manažéra je nižšia úloha stredného manažmentu a podáva správy priamo generálnemu manažérovi. Pomáha pri hodnotení pracovného výkonu zamestnancov, musí mať všeobecnú predstavu o pracovnom toku životného prostredia a musí poskytnúť základné vodcovské schopnosti ako "riadiaci pracovník" počas neprítomnosti generálneho manažéra. Asistentka riadiacej úlohy môže byť skvelým úvodným miestom pre praktické učenie o riadení výkonnosti a dôležitú prechodovú úlohu pri príprave personálu na vedúce pozície väčšej zložitosti.
Keď sa vyžaduje pomocný manažér
Niekedy je niekoľko asistenčných manažérov zodpovedných za určité oblasti v prostredí (pracuje pod jedným generálnym manažérom) a inokedy nie sú žiadne asistenčné manažérske úlohy v závislosti od zložitosti pracoviska. Manažéri asistentov sa v podnikoch na kľúč a v maloobchode dostali, keď manažér nemôže byť prítomný po celú dobu. Stredoškolský diplom je minimálnou požiadavkou na vzdelanie, hoci vo väčšine prípadov je potrebné postsekundárne vzdelávanie v oblasti ľudských zdrojov, marketingu alebo podnikania, najmä ak chýbajú potrebné skúsenosti.
Dozorné skúsenosti a prechod
Ak chcete stať sa asistentom manažéra, zvyčajne potrebujete nejaké skúsenosti v oblasti dohľadu s kontrolou zamestnancov a pracovných procesov. Často asistenti manažérov sú identifikovaní v rámci talentového fondu existujúcich zamestnancov v nižších úrovniach dohľadu, ako je vedúci pokladník alebo vedúci príjemca. Tento typ internej propagácie je bežný, napriek tomu môže byť pre nepripravené náročné. Novo podporovaný asistent manažér by mal mať na pamäti, že prechod z pozície rovnocenného manažmentu vyžaduje zmenu štýlu komunikácie a vzťahu so zamestnancami.
Prechod zodpovednosti je tiež dôležitý. V jej starom postavení mohla byť pomocná manažérka hodnotená a odmenená na základe vlastného osobného príspevku. Teraz ako asistenta manažéra bude hodnotená menej na tom, čo osobne prispieva (aj keď to pravdepodobne bude aj naďalej) a viac o výkonnosti tímu okolo nej. Samotný by mal uprednostniť jeho prácu smerom k efektívnej komunikácii, školeniam zamestnancov, rozvoju a rastu.
Operačné zodpovednosti
Zvyčajne asistent manažér bude mať jednu časť pracoviska a zamestnancov ako svoju vlastnú priamu zodpovednosť. Mohlo by ísť o pokladňu, mzdy, opravy a údržbu alebo o konkrétnu časť obchodu, ak je v maloobchodnom prostredí. Po tom, čo si vybudoval určitú dobu a odborné znalosti, ktoré dohliadajú na jednu oblasť, bude pravdepodobne prechádzať do iných oblastí podnikateľskej činnosti, aby získal skúsenosti a znalosti. Týmto spôsobom ho pripraví na ďalšiu úroveň: generálny manažér.
Manažér na službe
V prípade neprítomnosti generálneho manažéra sa očakáva, že zástupca riaditeľa bude dočasne zastávať úlohu riadiaceho pracovníka a poskytovať vodcovstvo a zodpovednosť voči životnému prostrediu ako celku. Často, aj keď je prítomný generálny manažér, dohľad nad štandardnými každodennými požiadavkami na pracovisko je zvyčajne zdieľaný medzi riadiacim tímom s funkciou "manažér v službe" (MOD). Byť MOD je schopný reagovať na požiadavky zákazníkov a zamestnancov a udržiavať pracovný tok a štandardy prevádzky v priebehu dňa.
Hodnotenie výkonnosti
Skúsenosti v písaní a vykonávanie hodnotenia výkonnosti so zamestnancami sú cenné, ale vo väčšine prostredí by táto zodpovednosť v konečnom dôsledku spadla na generálneho manažéra. Asistent manažéra sa zvyčajne očakáva, že prispieva k pripomienkam a pripomienkam k hodnoteniu zamestnanca bez toho, aby priamo vykonal posúdenie.
Majte však na pamäti, že od asistenta manažéra sa tiež očakáva, že sa naučí a rozvíja schopnosti hodnotenia výkonnosti. Táto úloha je dostatočne široká na to, aby umožnila novým asistentom manažéra začať sa učiť proces hodnotenia a pre viac skúseného pomocného manažéra, aby vyhodnotil a napísal hodnotenie zamestnancov a dokonca ich doručil do vlastných priamych správ.
