Obchodný konzultant a expert Henry Mintzberg opísali dôležitosť manažérskych rozhodnutí veľmi stručne, keď povedal: "Vedenie je predovšetkým praxou, v ktorej sa stretnú umenie, veda a remeslá." Dôkladné pochopenie dôležitosti rozhodovania v podnikaní však odhaľuje, že rozhodovanie na najvyššej úrovni ovplyvňuje každý aspekt podniku.
Zachovanie zamestnancov
Účinné vedenie ovplyvňuje rozhodnutie zamestnanca zostať alebo opustiť spoločnosť. Rozhodnutia, ktoré manažér robí, majú teda výrazný vplyv na celkové počty uchádzačov o zamestnanie. Mark Ernsberger, generálny riaditeľ poradenskej spoločnosti Farr Associates, vysvetlil v článku z Washingtonu v roku 2003: "Ak sa pýtate zamestnancov, čo bude potrebné na zlepšenie zadržiavania zamestnancov, uvádzajú správanie súvisiace s manažérom." To je významné, pretože v roku 2007 literárna revízia odhadu nákladov na obrat spoločnosti skončila, spoločnosť stráca tesne pod 10.000 dolárov za každého zamestnanca, ktorý odíde.
efektívnosť
Rozhodnutia manažéra často majú vplyv na fungovanie kancelárie. To môže meniť tempo a konzistentnosť, s ktorými môžu jednotlivci pracovať v rámci systému. Peter F. Drucker vo svojej knihe "Management: Tasks, Responsibilities, Practices" vysvetľuje, že rozhodnutia manažéra môžu výrazne zrýchliť alebo spomaliť tempo práce. Ak napríklad manažér rozhodne, že pre každú transakciu spracovanú obchodným zástupcom bude potrebná ďalšia dokumentácia, môže spomaliť ich tempo. Ak sa manažér rozhodne investovať do automatizovaných systémov archivovania na spracovanie tých istých druhov formulárov, môže ušetriť zamestnancov veľa času a urýchliť ich prácu.
Spokojnosť zákazníkov
Rozhodnutia manažéra môžu do značnej miery ovplyvniť spokojnosť zákazníkov. Po prvé, manažérske rozhodnutia môžu mať vplyv na pracovné uspokojenie zamestnanca, čo ovplyvňuje zákaznícky servis. Štúdia z roku 2002, ktorú uskutočnili spoločnosti Aspect Communications a Radclyffe Group, zistila, že ľudia, ktorí slúžia ľuďom s vysokým stupňom spokojnosti so svojimi pracovnými miestami, boli oveľa viac spokojní so skúsenosťami so službami zákazníkom než s tými, ktorí boli zamestnaní ľuďmi s nízkou úrovňou spokojnosti s ich prácou.
Reputácia spoločnosti
Manažérske rozhodnutia ovplyvňujú blahobyt celej spoločnosti, o ktorej sa rozhodujú. Každý deň manažéri čelia dôležitým rozhodnutiam o vývoji produktov, marketingu a bezpečnosti. Ich úsudok môže urobiť alebo zlomiť spoločnosť ako celok. Napríklad spoločnosť British Petroleum alebo BP v Kongresovej svedectve v roku 2010 pripustila, že hodiny pred explóziou, ktorá zabil 11 pracovníkov v ropnom továrni a uvoľnila stovky tisíc galónov ropy do Mexického zálivu, manažéri na súprave vedeli o abnormalitách a varovné signály, ale rozhodli sa nepodniknúť žiadne kroky. Táto voľba viedla k tomu, čo sa stalo jedným z najviac devastujúcich ropných škvŕn v histórii, čo spôsobilo škody na pobreží miliónov dolárov a spôsobilo zmätok na citlivú biodiverzitu tejto oblasti.
Manažérske zabezpečenie práce
V rozhodujúcej miere má rozhodnutie manažéra vplyv na vlastné živobytie. Neúspech v posudzovaní nemusí mať vždy silné dôsledky, ale v niektorých prípadoch môže zlé rozhodovanie spôsobiť, že manažér stratil prácu. Drucker vysvetľuje, že spoločnosť nemôže uspieť s talentovaným personálom a cenným produktom; potrebujú silné vedenie, aby svoje snahy nasmerovali správnym smerom. Rozhodnutia manažéra preto môžu naznačovať jeho schopnosť viesť a jeho vhodnosť na pozíciu, ktorú v súčasnosti vlastní.
