Príručky o postupoch poskytujú pokyny a pokyny pre každodennú prevádzku podniku. Príručky o postupoch sú nevyhnutné na zabezpečenie konzistencie a kvality výrobkov a služieb. Každý obchodný záujem od jedného podnikateľa až po malé podniky alebo veľké podniky by mal byť súčasťou písomného opisu pracovného pomeru pre každého zamestnanca. Príručky o postupoch tiež poskytujú písomnú odpoveď na nepredvídané udalosti alebo riešenia bežných problémov. Riešenia zabezpečujú, že bežné problémy majú vždy rovnakú odpoveď.
Riešenia a špecifické pokyny
Príručky o postupoch, ktoré sa vzťahujú na požiadavky na výkon povolania zamestnanca, zabezpečujú, že ak a kedy bude zamestnanec prijatý, výkon práce bude úplne rovnaký. Ak sú zamestnanci neprítomní z dôvodu choroby alebo dovolenky, zamestnanec, ktorý prevezme túto pozíciu, bude môcť vykonávať podľa pravidiel s využitím príručky postupov.
Rýchla referencia
Príručky o postupoch poskytujú rýchlu referenciu v prípade otázky alebo problému. Vypracovanie príručky pre každú pracovnú pozíciu, produkt alebo službu zabezpečuje potrebnú konzistenciu a nahrádza ústne slovo, ktoré je dôsledne nespoľahlivé. Revízie príručky o postupoch sa zvyčajne vykonávajú vždy, keď sa organizácii predstaví nová pozícia, produkt alebo služba. Každá procedurálna príručka obsahuje obsah, glosár termínov a kópií formulárov použitých pri vykonávaní úlohy.
Vytvorenie príručky postupov
Bez zdokumentovaných riešení, pokynov a pokynov by neexistovala jednotnosť v podnikaní. Najlepšou prezentáciou príručky postupov je spojivo, zvyčajne jedno s troma krúžkami. Príručky o postupoch majú tendenciu obsahovať aspoň 100 stránok. Ilustrácie príručky môžu byť vytvorené digitálnym fotoaparátom. Obchodní manažéri určujú informácie, ktoré majú byť zahrnuté v príručke pre postupy, a to vypracovaním osnovy a vyžiadaním vstupov od každej osoby v oddelení, ktoré bude mať vplyv na procedúru. Zamestnanci konkrétnych oddelení majú vedomosti o problémoch a problémoch, ktoré sa zvyčajne vyskytujú v tomto oddelení.
Odborná rada
Manažéri, ktorí vytvárajú príručku pre postupy, sa tiež snažia získať usmernenia od odborníkov, ktorí majú preukázateľný skúsenosť s poskytovaním riešení a vývojom postupov a politík Tím odborníkov, každý s konkrétnou úlohou, písomne dokumentuje pravidlá a postupy podnikovej organizácie týkajúce sa príručky. Každý postup v príručke postupov by mal byť spracovaný predtým, než bude zahrnutý do príručky postupov. Práca v každom postupe umožňuje tímu príležitosť vidieť, aké efektívne navrhované riešenie bude.
Grafika v príručke postupov
Fotografie sú obsiahnuté v príručkách postupov, najmä ak sú potrebné viaceré kroky na vykonanie úlohy. Ľudia budú často lepšie reagovať na písané pokyny alebo pokyny podporované obrázkami alebo ilustráciami.
