Školenia ľudí, ktorí neposlúchajú, nevenujú pozornosť alebo ignorujú vaše pokyny, môže byť frustrujúce. Namiesto toho, aby ste práve hovorili, použite iný prístup. Ak chcete motivovať svojich poslucháčov, používajte nadšenie, zdieľajte osobné príbehy, udržiavajte kontakt s očami a jednoduché pokyny. Tým, že váš predmet je zaujímavejší a poskytuje väčšiu autoritu, môžete inšpirovať ľudí k úspechu. Aby ľudia porozumeli tomu, čo hovoríte, poskytnite im príležitosť klásť otázky.
Zaobchádzať s neposlušnosťou podľa zásad a postupov vašej spoločnosti. Napríklad používajte verbálne upozornenia a písomné upozornenia na disciplínu toho, kto nebude počúvať vaše pokyny. Vynaložte maximálne úsilie na komunikáciu s ním. Odmietnutie konať môže byť výsledkom jednoduchého nedorozumenia alebo strachu z osobnej bezpečnosti.
Predložte jasnú správu, aby osoba venovala pozornosť. Aj keď nemôžete niekoho počúvať, môžete urobiť kroky, aby ste vašu správu urobili presvedčivejšími. Začnite svoje tréningové stretnutie tým, že uveďte ciele učenia, ktoré určujú, čo by mal účastník absolvovať po dokončení. Požiadajte o odhodlanie odstrániť rozptýlenie, ako sú okamžité správy, telefonické hovory a e-mail počas tréningu. Zabezpečte, aby všetci účastníci mali predpoklady na to, aby mohli absolvovať súčasný tréningový kurz, a poslať každému, kto nemá potrebné zručnosti a vedomosti, aby sa zúčastnil na nápravných školeniach.
Opýtajte sa osoby, ktorá sa zdá, že vás nepočúva, aby definovala jej neochotu zúčastniť sa na vašom tréningu. Parafrázujte jej odpoveď a zopakujte jej späť, čo povedala, aby ste ukázali, že rozumiete jej námietke. Akonáhle uvidíte jej názor, môžete odstrániť prekážky, ktoré jej bránia účinne počúvať. Potvrďte nezhody.
Rozptýlený konflikt tým, že zabezpečíte, aby váš hlasový tón, voľba slova a jazyk tela odrážali váš úmysel poskytnúť vzdelávací materiál, neposudzovať alebo trestať osobu. Staňte sa vodcom, ktorý ostatní chcú nasledovať tým, že prinášajú optimizmus a rešpekt. Prevezmite zodpovednosť za výučbu a požiadajte, aby druhá osoba prevzala zodpovednosť za učenie sa. Stresová spolupráca a spolupráca vo vzdelávacej činnosti, nie konkurencia alebo represívne opatrenia.
Uznávajte kultúrne rozdiely tým, že sa s ľuďmi, s ktorými trénujete, cvičíte s úctou a dôstojnosťou Presvedčivo komunikujte s ľuďmi z iných kultúr pomocou svojich zvykov. Napríklad v Japonsku oslovte ľudí pridaním prípony "san", čo znamená pán alebo pani, na priezvisko.
