Zvyčajne prvá osoba, s ktorou zákazník komunikuje pred alebo po vstupe do obchodného zastúpenia, má predajca automobilov dôležité povinnosti budovať spojenie so zákazníkom, poskytovať informácie, ktoré naznačujú správny nákup auta, podporujú predaj a pomáhajú pri financovaní a zatváraní procesy. Byť odchádzajúci, dôverujúci a silný predajca sú potrební na predaj áut a keďže mnohí predajcovia áut sa spoliehajú na provízie za všetky alebo časť svojich zárobkov, tieto vlastnosti sú ešte dôležitejšie. Koľko platu predajcu áut bude závisieť od predajných schopností jednotlivca a platobnej štruktúry predajcu, ktorá môže zahŕňať len províziu alebo kombináciu základného platu s bonusmi a províziami.
Tipy
-
Podľa Úradu štatistiky práce, priemerný príjemca predaja áut je $44,720 rok od mája 2017. Faktory, ako sú vaše skúsenosti, predajné zručnosti a platová štruktúra predajcu, majú vplyv na váš potenciál zarábať.
Popis práce
Úlohou predajcu automobilov je usmerňovať zákazníkov prostredníctvom procesu predaja vozidiel, ktorý sa môže začať online, telefonicky alebo v obchodnom zastúpení. Proces sa začína spojením so zákazníkmi pozdravom, otázkou o ich potrebách a dôkladným zvážením, ktoré vozidlá môžu byť vhodné. Predajcovia áut musia mať istotu, sú oboznámení s možnosťami vozidiel a schopní sa osobne spojiť so zákazníkmi, aby získali dôveru zákazníkov a zvýšili šancu na predaj. Mali by tiež byť schopní prezentovať vlastnosti vozidla a povzbudiť zákazníkov, aby vykonali skúšobnú jazdu, aby zvýšili záujem o vozidlo.
Po odpovedaní na otázky vozidla a pri pomoci zákazníkovi nájsť vhodné vozidlo, predajca áut pomáha s kvalifikačnými a finančnými postupmi. To zvyčajne zahŕňa požiadavku od zákazníkov, aby poskytli identifikáciu a doklad o príjme, vložili informácie do databázy predajcu a úzko spolupracovali s odborníkmi na financovanie, aby získali súhlas. Finančný proces si vyžaduje veľa vyjednávaní, keď sa zákazník, predajca áut a profesionál financií dohodnú na cene vozidla, obchodnej hodnote a peniaze, ak je to možné, a mesačnej platbe.
V závislosti od úverovej histórie a finančnej situácie zákazníka môže predajca buď úspešne ukončiť predaj, stratiť ho, alebo pomôcť zákazníkovi nájsť cenovo dostupné vozidlo. Ďalšie práce na uzavretie predaja môžu zahŕňať zostavovanie správ, finalizáciu zmlúv a iných dokumentov, získanie kľúčov a manuálov pre vozidlo a následné sledovanie so zákazníkom, aby ste sa dozvedeli o skúsenostiach z nákupu automobilov.
Požiadavky na vzdelávanie
Predajca áut nepotrebuje vysokoškolské vzdelanie a môže začať so stredoškolským diplomom. Namiesto toho, aby sa zamerali na formálne vzdelávanie, obchodné zastúpenia hľadajú kandidátov s množinou predajov, komunikácie, marketingu, financií a počítačových zručností. Patrí sem aj vedomie, ako budovať vzťah so zákazníkmi, starostlivo počúvať ich potreby, spolupracovať s finančnými odborníkmi predajcov, zadávať dáta do počítačových systémov a komunikovať so zákazníkmi tvárou v tvár, telefonicky a e-mailom. Byť schopný prezentovať vozidlá a zdôrazniť, ako vyhovujú potrebám zákazníkov, je dôležité, aby ich úspešne predávali a predávali.
Záujemcovia o predaj automobilov by tiež mali mať široké znalosti o modeloch áut predávaných v obchodnom zastúpení, ale neočakávajú sa, že budú poznať všetky jemné detaily. Znalosť populárnych modelov a možností je potrebná na to, aby ste mohli odpovedať na otázky zákazníkov a robiť odporúčania bez toho, aby ste museli hľadať správcu alebo iného predajcu, ktorý by vám pomohol. Vzhľadom na to, že nové modely sú vydávané každý rok, predajcovia hľadajú predajcov, ktorí sú prispôsobiví a ochotní držať krok s pokrokmi.
Ak chcete získať tieto zručnosti predaja automobilov, niektorí aspirujúci predajcovia áut sa usilujú o formálne kurzy predaja automobilov, ale väčšina ostatných sa naučí prostredníctvom tréningového programu predaja na pracovisku. Dĺžka a komplexnosť tohto školenia sa môže líšiť podľa obchodného zastúpenia. Zatiaľ čo niektoré obchodné zastúpenia môžu mať nový predajný stín skúsený predajca na niekoľko dní, iní majú formálne programy s úvodnými až pokročilými tréningovými modulmi. Takéto dôkladné programy môžu tráviť týždeň poznatky o produktoch a proces predaja, pokračovať v praktických skúsenostiach prostredníctvom cvičení na hranie rolí a pracovať pod pokročilými predajcami, budovať ďalšie zručnosti so špecializačnými školeniami a ukončiť formálne skúšky a certifikáciu.
Vedľa tých, ktorí majú správne zručnosti a odbornú prípravu, musia aj ctižiadosci predajcovia áut získať akúkoľvek štátnu licenciu na predaj vozidiel, ktoré môžu byť potrebné. Tento proces zvyčajne zahŕňa preukázanie platného vodičského preukazu, preukázanie trestnej činnosti a vyplnenie licenčného formulára s informáciami o predávajúcom a obchodnom zastúpení, pracovných skúsenostiach predávajúceho a otázkach posudzujúcich trestnú minulosť a zamýšľané použitie licencie.
priemysel
BLS odhaduje, že približne 6 percent všetkých maloobchodných predajcov pracovalo v automobilovom predaji v roku 2016. Predajcovia áut by mohli pracovať v obchodných zastúpeniach zameraných na nové a ojazdené autá konkrétnej značky, ako sú Ford, Volkswagen alebo Chevrolet, alebo by mohli pracovať pre špeciálne predajne ktoré sa zameriavajú na použité, klasické, luxusné alebo exotické autá. Veľa času strávených na nohách pracuje so zákazníkmi a komunikuje s ostatnými obchodnými a finančnými odborníkmi. Práca vo voľnom priestranstve je nevyhnutná na osobné preukazovanie vozidiel zákazníkom, hoci kvalifikačné a finančné procesy sa obvykle konajú v showroome.
Predajcovia áut sa zvyčajne očakávajú, že budú pracovať s flexibilným programom, ktorý si môže vyžadovať trávenie času od svojich rodín počas prázdnin, pracovných víkendov a neskorých večerných hodín. Hoci existujú pozície na čiastočný úväzok, niektoré môžu pracovať dlhé hodiny, aby dosiahli dostatočný predaj z provízií, aby dosiahli predajné kvóty predajcu. Pracovný čas sa môže líšiť v závislosti od dopytu, kde časové nároky vyžadujú dlhšie hodiny.
Roky skúseností a platov
Výnosy predajcov áut sa môžu značne líšiť v dôsledku toho, ako obchodné zastúpenia používajú odlišné štruktúry platieb, a predajná výkonnosť jednotlivca má aj vplyv na mzdy. Niektoré obchodné zastúpenia poskytujú predajcom len províziu založenú na zisku, ktorý predajca robí z predaja automobilov. Iní platia pre predajcov áut základný plat, poskytujú provízie za každý predaj a ponúkajú bonusy na splnenie alebo prekročenie predajných kvót. Zatiaľ čo bonusy a štruktúry provízií sa líšia podľa obchodného zastúpenia, Edmunds uvádza, že minimálna provízia na vozidle sa často pohybuje od $50 na $150.
Na základe platových informácií BLS z mája 2017 je priemerná mzda predajcu áut (vrátane provízie a bonusov) $44,720 rok alebo rok $21.50 hodina. Toto je výrazne vyššie ako $27,460 rok ($13.20 za hodinu) priemerné mzdy pre maloobchodných predajcov vo všeobecnosti. BLS tiež hlási a $23.89 za hodinu stredná hodinová mzda pre maloobchodných predajcov pracujúcich pre obchodné zastúpenie automobilov, čo znamená, že polovica robí viac ako polovica a menej. Toto je v porovnaní s oveľa nižšou strednou mzdou $11.16 hodinu pre maloobchodných predajcov vo všeobecnosti.
Od novembra 2018 ponúka PayScale podrobnejší prehľad o príjme predajcov áut rozdelený na plat, bonus, podiel na zisku a províziu. Uvádza sa, že celková mzda pre predajcov áut sa pohybuje od $23,695 na $95,702, Toto číslo zahŕňa základné platy od $18,377 na $84,018, bonusy od $515 na $30,410, podiel na zisku okolo $2,035, a komisionár predaja automobilov spadá medzi $5,000 a $73,978.
Údaje služby PayScale tiež ukazujú, že skúsení predajcovia automobilov zarobia viac peňazí. Priemerná mzda predávajúceho automobilu od novembra 2018 je $40,000 začať, $57,000 s 5 až 10 rokov v teréne, $59,000 s 10 - a 20-ročnými skúsenosťami $54,000 s viac ako 20 rokov v tejto oblasti.
Trend rastu práce
Rast v predaji automobilov závisí od toho, ako dobre funguje ekonomika, takže predajcovia áut vo všeobecnosti vyhľadávajú viac predajcov áut, keď je vysoká dopyt po predaji automobilov. BLS uvádza, že maloobchodné povolanie sa očakáva pomalý nárast iba o 2 percentá medzi rokmi 2016 a 2026. Tento stojatý rast je spôsobený tým, že zákazníci robia svoje nákupy online skôr než navštíviť fyzické obchody, kde by spolupracovali s obchodníkmi.
BLS však upozorňuje, že predajcovia áut majú vďaka tradičnému procesu predaja automobilov lepšie vyhliadky. Pri kúpe auta úplne on-line je teraz možné prostredníctvom webových stránok, ako je Carvana, väčšina zákazníkov stále sledujú cestu osobne pri pohľade na automobily, robia skúšobnú jazdu a dokončujú predajný proces v obchodnom zastúpení. Ak chcete využívať online predaj, tradičné obchodné zastúpenia umiestnili inventár automobilov online a uľahčili zákazníkom kontakt s predajcom automobilov prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo online rozhovoru, a to ešte predtým, než ich osobne navštívili.
Priaznivý predajca automobilov by mal mať dobré vyhliadky na hľadanie pozície s alebo bez skúseností. Vysoký obrat v tejto predajnej úlohe vytvára príležitosti pre tých, ktorí majú predajné, komunikačné a interpersonálne zručnosti potrebné na to, aby boli úspešným predajcom áut. Tí, ktorí chcú pracovať pre obchodné zastúpenia pre luxusné autá, však pravdepodobne potrebujú nejaké skúsenosti na to, aby vynikli na pozíciách.
