Mnoho firiem má oddelenia, ktoré zvládajú svoje komunikačné funkcie. Tieto oddelenia môžu byť zodpovedné za všetko, čo sa týka komunikácie - marketingu, reklamy, komunikácie zamestnancov, vzťahov s verejnosťou, vzťahov s investormi a vzťahov medzi komunitou a vládou. Vo väčšine organizácií bude hlavný správca korporátnej komunikácie umiestnený na vrchole organizačnej schémy, s vedúcim divízie marketingu, inzerciou, PR-hlásením tejto osobe. Môže sa tiež označovať ako obchodná komunikácia alebo finančná komunikácia.
Komunikácia zamestnancov
Organizácie rozlišujú svoje publikum ako interné alebo externé; zamestnanci sú interné publikum. Typy komunikácií, ktoré sa používajú na oslovovanie zamestnancov, zahŕňajú personálne príručky, intranety (súkromné a interné firemné webové stránky), oznámenia o personálnych zmenách alebo výhodách, dôležité správy, ako sú finančné správy alebo organizačné zmeny. (Spoločnosť bude často informovať svojich zamestnancov o oznamoch alebo novinkách, ktoré sa očakávajú, že budú obsiahnuté v médiách.) Ďalšie dokumenty zahŕňajú mediálne pravidlá (ako spoločnosť očakáva, že zamestnanci spracujú mediálne otázky), zoznamy zamestnancov a informačné bulletiny zamestnancov.
Vzťahy s investormi
Vzťahy s investormi sú dôležitou súčasťou firemnej komunikácie verejných spoločností. Rovnako ako zamestnanci, investori sú považovaní za interné publikum, pretože majú osobitný podiel na finančnej bezpečnosti spoločnosti. Sprostredkovanie investorov zahŕňa výročné správy, štvrťročné aktualizácie, burzové správy, analýzy trhu, stretnutia správcovskej rady a finančné výkazníctvo. Podniková komunikačná kancelária môže posielať aj aktualizácie svojich investorov, čo môže zahŕňať mediálne pokrytie, ktoré spoločnosť získala - negatívne alebo pozitívne - a aktualizácie o tom, čo robí súťaž a ako porovnáva spoločnosť.
marketing
Marketing je dôležitým nástrojom pre každú organizáciu - podnikanie alebo zdravotnú starostlivosť, neziskové alebo maloobchodné. Vo firemnej komunikačnej kancelárii sa marketing venuje externému publiku - spotrebiteľom a klientom. Marketing zohráva integrálnu úlohu; táto funkcia je zodpovedná za "uvedenie tváre" do ponuky a produktov spoločnosti a sama. Definuje, ako sa spoločnosť zobrazuje verejne - na svojich webových stránkach, obaloch produktov, logo, správach a reklamách. Podniková komunikačná kancelária bude venovať veľa času a s najväčšou pravdepodobnosťou samostatný personál zvládne marketing, pretože môže priamo ovplyvniť finančný úspech.
Vládne vzťahy
Vládne vzťahy sú ďalšou súčasťou firemnej komunikačnej stratégie, ktorá zahŕňa externých poslucháčov - zákonodarcov, lobistov, hliadkovú skupinu a samozrejme samotnú vládu. Oddelenia komunikácie, ktoré trávia čas pri riešení vládnych vzťahov, zvyčajne delegujú túto úlohu na špecializovanú osobu alebo tím. Odborník pre vzťahy s vládou bude musieť mať rozsiahle znalosti o vládnych procesoch, mať vzťahy s kľúčovými zákonodarcami a porozumieť tomu, ako spolupracovať s lobistami. Spoločnosť môže dokonca zamestnať lobistov, aby zastupovali svoje záujmy a snažili sa ovplyvňovať rozhodovacie orgány. Medzi príklady komunikácie patria materiály popisujúce priemysel a potreby spoločnosti a vplyv, ktorý môžu mať niektoré zákony.
zhrnutie
Zamestnanecká komunikácia, vzťahy s investormi, marketingové a vládne vzťahy sú príkladmi typov firemnej komunikácie, na ktoré sa spoločnosť zameria. V závislosti od veľkosti spoločnosti alebo odvetvia, v ktorom sa spoločnosť nachádza, môže korporátna komunikácia zahŕňať ďalšie oblasti. Spoločnosť sa môže sústrediť na viac ako druhú. Závisí to od toho, ako je spoločnosť štruktúrovaná a aké sú priority firemného komunikačného oddelenia.
