Vedúci manažéri chodia v sortimente titulov v obchodných organizáciách. Zo všetkých manažérov pracujú najbližšie k zamestnancom a zákazníkom. Sú spravidla poverené vykonávaním smerníc o hornom a strednom manažmente. To zahŕňa monitorovanie výkonnosti zamestnancov na pracovisku. Komunikačné zručnosti, riešenie konfliktov, delegovanie a hodnotenie zamestnancov sú niektoré hlavné témy odbornej prípravy nadriadeného.
Komunikačné schopnosti
Efektívne komunikačné zručnosti sú pre supervízorov rozhodujúce. Môžu byť zodpovedné za informovanie pracovníkov o podnikateľských cieľoch, projektoch a iniciatívach vyššieho manažmentu. Tiež pomáhajú zamestnancom s nastavovaním cieľov v súvislosti s ich povinnosťami. Výcvikové oblasti vedúceho pracovníka môžu pokryť manažérske schopnosti počúvania a techniky na motivovanie zamestnancov prostredníctvom efektívnych komunikačných techník.
Školenie zamestnancov
Vedúci pracovník pomáha zamestnancom tým, že im pomáhajú pri vykonávaní ich pracovných detailov a pomáhajú im profesionálne rásť. Školiace schopnosti potrebné na uľahčenie rozvoja zamestnancov zahŕňajú koučovanie zamestnancov, poskytovanie pozitívnej a korektívnej spätnej väzby a pomoc zamestnancom pri stanovovaní cieľov.
Riešenie konfliktov
Výcvik supervízora môže zahŕňať základné kroky, ktoré manažéri používajú na riešenie konfliktov na pracovisku. Ciele školení na riešenie konfliktov môžu definovať kľúčovú terminológiu týkajúcu sa oblastí, ako sú medziľudské schopnosti, vzájomná závislosť a emocionálne zapojenie. Seminár alebo workshop môže poskytnúť informácie, ako napríklad kroky v procese riešenia konfliktov. Môže tiež poskytnúť tipy na riadenie konkurencie zamestnancov a vyhýbanie sa stránkam.
delegácia
Delegácia je definujúcim prvkom úlohy nadriadeného. Správne delegovanie znižuje stres a preťaženie. Výcvikový seminár môže zahŕňať kroky k úspešnému delegovaniu, vrátane "kedy", "kto" a "ako" delegácie. Vedúci pracovníci sa môžu podrobiť sebahodnoteniu, aby určili, či ide o mikromládateľov v procese delegovania a ako sa zbaviť povinností, ktoré môžu byť delegované.
Hodnotenia zamestnancov
Hodnotiace stretnutia sú dôležité pre zamestnancov. Práve tam dostávajú spätnú väzbu od vedúcich dohľadov. Vedúci pracovníci môžu na formálnych hodnotiacich stretnutiach naučiť techniky na vytvorenie relaxačnej atmosféry. Zatiaľ čo proces hodnotenia sa bude vo veľkej miere líšiť medzi organizáciami, seminár pre nadriadených môže poskytnúť prehľad o priemyselných normách pre vykonávanie efektívnych hodnotiacich stretnutí, ako aj kľúčové opatrenia hodnotenia výkonnosti.
