Rovnako ako v prípade akejkoľvek štruktúrovanej organizácie musíte stanoviť pravidlá protokolu. Protokol je súbor usmernení týkajúcich sa reťazca velenia, podľa ktorého musia rôzni členovia organizácie komunikovať navzájom. Vytvárajte a riadte včas rozličnú líniu komunikácie v rámci podniku, aby všetci pracovníci a manažéri pochopili, koho by mali kontaktovať.
Vlastník manažéra
Linky komunikácie musia zostať otvorené medzi majiteľmi spoločností a manažmentom. Je zriedkavé, že majiteľ hovorí priamo so zamestnancami alebo inými kontaktmi v podniku, ako pravidlo objednávky, keď má manažérov, aby to urobili. Vlastník spoločnosti poskytuje smer, ako riadiť spoločnosť, ako aj aktuality a novinky, ktoré chce poskytnúť zamestnancom prostredníctvom manažérov.
Manažér pre zamestnancov
Linky komunikácie medzi manažérmi a zamestnancami sú rozhodujúce pre každodennú prevádzku spoločnosti. Manažéri musia delegovať špecifické povinnosti na pracovníkov a odpovedať na otázky týkajúce sa pracovných projektov. Manažér pravidelne komunikuje prostredníctvom pravidelných stretnutí s celým oddelením. Môže tiež naplánovať každoročné prehliadky zamestnancov s jednotlivými pracovníkmi, aby diskutovali o výkonnosti a produktivite. Vzťah medzi manažérom a zamestnancom si vyžaduje vzájomnú komunikáciu - ak má zamestnanec otázky, musí požiadať svojho priameho manažéra alebo nadriadeného o rešpektovanie reťazca velenia.
Zamestnanec alebo manažér do obchodných kontaktov
Vlastník môže tiež musieť zaviesť pravidlá komunikácie pre svojich zamestnancov alebo manažérov a mimo podnikateľských kontaktov. Napríklad zamestnanci výrobnej spoločnosti môžu byť povinní komunikovať priamo so zástupcami spoločností, ktoré dodávajú suroviny na podanie objednávok alebo vyžiadanie informácií. Investor môže chcieť hovoriť s riadiacim tímom spoločnosti. Ako hovorí rizikový kapitál Brad Feld: "Je dosť ťažké dostať sa do prevádzky; že nútené prekážky komunikácie medzi kľúčovými lídrami a ovplyvňujúcimi spoločnosťami to len zhoršujú. "V rovnakej dobe, ak majiteľ alebo manažér umožní príliš veľa individuálnych zamestnancov kontaktovať externý kontakt, môže to spôsobiť nejasnosti. Z tohto dôvodu manazéri priraďujú konkrétnym zamestnancom, napríklad nákupným agentom alebo obchodným partnerom, komunikáciu s externými obchodnými kontaktmi.
Komunikácia so zákazníkmi
Možno najdôležitejšou líniou komunikácie v podnikaní je medzi zamestnancami podniku a jeho zákazníkmi. Nie je nezvyčajné, aby zamestnanci na každej úrovni, vrátane vlastníka firmy, mali priamy kontakt s klientom. Avšak v niektorých prípadoch nie sú niektorí zamestnanci oprávnení hovoriť s klientmi alebo zákazníkmi z rovnakého dôvodu, že nemôžu hovoriť s poskytovateľmi služieb a obchodnými kontaktmi - potenciálom zmätku.
