Koalícia nadácie definuje medziľudskú komunikáciu ako "proces, ktorý používame na komunikáciu našich myšlienok, myšlienok a pocitov s inou osobou". Slovné a neverbálne podnety, ktoré posielame iným ľuďom, môžu buď povzbudiť konštruktívnu komunikáciu, alebo viesť k deštruktívnym vzťahom. Rozvíjaním istých zručností môžete komunikovať s ostatnými spôsobom, ktorý je prospešný pre vás oboch, či už ste na pracovisku, v domácnostiach alebo medzi priateľmi.
Aktívne počúvanie
Rovnako ako speváci potrebujú trénovať svoje uši, aby počuli poznámky predtým, než ich môžu spievať, efektívni komunikátori musia počúvať myšlienky tých, s ktorými komunikujú, aby mali zmysluplný dialóg. Aktívne počúvanie zahŕňa počúvanie so súcitom a empatiou - ale ak ste ešte nevyvinuli tieto vlastnosti, môžete to "falošovať", až kým to neurobíte. " Urobíte to tým, že držíte ústa uzatvorené, udržiavate kontakt s očami a kývate na hlavu, zatiaľ čo druhá osoba hovorí. Pravidelne opakujte to, čo osoba povedala vlastnými slovami, aby ste oznámili, že ste počuli a pochopili. Čím viac to robíte, tým je pravdepodobnejšie, že vaše pocity súcitu a empatie sa stanú skutočnými.
Pozorovanie a potvrdenie
Zaoberáte sa medziľudskou komunikáciou, keď ste v prítomnosti inej osoby - či už s nimi máte rozhovor, alebo nie. Zvykte si priznávať ostatným, keď ich prejdete do sály, alebo ich môžete vidieť v skupine. Úsmev a kývnutie, ktoré oznamujú, že ste si vedomí druhého človeka a rád, že ho vidím, môže veľa znamenať. Ešte lepšie, kompliment - ak je to vhodné - umožňuje druhej osobe vedieť, že si o ňom dobre myslíte, dokonca aj keď sa nesnažíte vymaniť niečo z neho v rokovaní. Hľadajte príležitosti na pozorovanie pozitívnych vlastností iných ľudí a dajte im vedieť, že ste ich vnímali.
Riešenie konfliktov
Byť empatický, súcitný a pozitívny neznamená, že musíte byť rohož. Ak máte konflikty s inou osobou, oznámte jej, že ste ju považovali za jej názor a máte obavy z jej utrpenia alebo hnevu, ale zostávajte pevne vo svojej pozícii. Ak sa rozhovor príliš zahrieva a obávate sa, že poviete niečo, čo by ste mohli ľutovať, ukončite rozhovor čo najlepšie a vráťte sa k nemu, keď ste sa s druhou osobou upokojili. Uistite sa, že vaše odpovede nie sú založené na negatívnych osobných pocitoch o inej osobe alebo na predpokladoch o jej motívoch. Je ľahké nesprávne interpretovať konštruktívnu kritiku ako osobný útok. Ak sa ocitnete v kritike svojich myšlienok alebo pozícií osobne, alebo vnímate druhú osobu, tak to zvládnite späť k problému a ak je to potrebné, ospravedlňujte sa za vašu úlohu v tom, že sa diskusia zastaví.
Self-uvedomenie
Niektorí ľudia neúmyselne vysielajú agresívne signály, ktoré zastrašujú ostatných a bránia interpersonálnej komunikácii. Na opačnom konci sú ľudia, ktorí nevedome hovoria alebo robia veci, ktoré z nich robia apologetické, keď sa snažia byť asertívne. Pozrite sa na spôsoby, ktoré si nevedomky dostanete svojim spôsobom pri komunikácii s ostatnými. Často ste sarkastický? Poskytujete si klepy, ktoré by mohli ostatným viesť k nedôvere? Preskúmajte svoje voľby slova a zvážte možnosť, že sa môžu zbytočne rozhodnúť alebo zanedbávať. Ak často napíšete veci alebo ľudí ako "hlúpy", napríklad zvážte slovo, ktoré znie ako menej "odsudzujúce" alebo "mätúce". Na rozdiel od "hlúpych", tieto alternatívne slová naznačujú možnosť, že jednoducho nerozumiete, namiesto toho, aby ste naznačili, že druhá osoba nestojí za to, aby ste sa snažili pochopiť. Takéto jemné nastavenia otvárajú dvere k užitočnej komunikácii, skôr ako k zablokovaniu.
