Dohľad je akt vedenia tým, že dohliada na činnosť osoby alebo skupiny. Vedenie organizuje, riadi a kontroluje ostatných. Ak chcete byť efektívnym supervízorom, musíte neustále používať osvedčené techniky riadenia dohľadu.
Popis práce
Aby ste účinne dohliadali na ostatných, musíte vy a zamestnanci jasne pochopiť svoju prácu a čo sa očakáva. Pracovný popis by mal popísať celkové povinnosti zamestnancov a ich kľúčové povinnosti.
Pracovný popis by mal tiež zaznamenať kľúčové oblasti výsledkov - výsledky, ktoré od zamestnanca očakáva. Jedným z príkladov kľúčovej oblasti výsledkov je oprava počítača: "Zamestnanec by mal mať všetky počítače opravené a v dobrom stave." Výhodou definovania kľúčových oblastí výsledkov je to, že sa sústreďujú skôr na výsledky, než na aktivity očakávané od zamestnanca.
komunikácia
Buďte dobrý poslucháč. Opakujte späť to, čo počujete, aby vám rečník vedel, že rozumiete. Buďte trpezliví, keď počúvate ostatných a neprerušujte ich. Ak sú presmerované na témy, ktoré nie sú relevantné pre diskusiu, zamerajte sa na to. Použite jazyk tela na označenie vášho záujmu.
motivácia
Chváľte a uznajte zamestnanca za dobre vykonanú prácu. Chyťte zamestnancov, ktorí robia niečo správne a povedzte im o tom v čase, keď to poznáte. Ponúkame podporu a povzbudenie. Vyžiadať nápady a názory. Ľudia sa cítia dôležití, keď majú vysokú hodnotu na svoje nápady. Osobný záujem o zamestnancov. Ukazuje vám, že starostlivosť motivuje ostatných, aby dosiahli požadované ciele. Predaj zamestnancov o výhodách dosiahnutia cieľov. Urobte zamestnancov súčasťou procesu stanovovania cieľov, pretože ak sa budú cítiť súčasťou procesu, stanú sa viac odhodlaní dosiahnuť cieľ.
posúdenie
Predtým, ako formálne vyhodnocujete výkonnosť zamestnanca ročne, robte si poznámky v priebehu roka namiesto toho, aby ste sa len spoliehali na to, čo si môžete spomenúť. Pri kontrole výkonu, ktorý bol problémom, obrys so zamestnancom, kde výkon nie je až na očakávania. Získajte zamestnanca, aby uznal, že došlo k problému, a požiadajte zamestnancov o nápady na to, čo možno urobiť na zlepšenie výkonnosti v najbližšom období. Zdôraznite pozitívne aspekty výkonnosti zamestnanca a odporúčajte zamestnancovi prácu dobre vykonanú v tejto oblasti.
